Specialist Segments Lifecycle

ID de la solicitud: 243048

Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso!

Specialist Segments Lifecycle

-Business Line: Personal Banking

-Unit: Business: Portafolio y Gestión Comercial

-Nivel: 6.1

-  Tipo de Contrato: Indefinido

- Fecha límite de recepción de cvs: 02 de diciembre

Misión:

Soporte en la gestión del ciclo de vida de los clientes de los segmentos de Personal Banking, garantizando que las estrategias de negocio, planes e iniciativas se lleven a cabo o se cumplan de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.

¿Qué esperamos de ti?

• Ser Bachiller en las carreras universitarias como las carreras en Administración, Economía, Ingeniería Industrial o afines.

• Contar con 3 años de experiencia  en gestión de Productos/segmentos, gestión de ciclo de vida del cliente en el sector bancario

Conocimientos Específicos

•Inglés intermedio

•Habilidades de pensamiento estratégico y táctico

•Manejo de Office nivel avanzado

•Manejo de SQL Server a nivel intermedio

•Dominio de Presentaciones de alto impacto

¿A qué retos te enfrentarás?

• Soporta la ejecución de la estrategia de ciclo de vida de los segmentos de Banca Personas basado en una cultura centrada en el cliente y con foco en los principales indicadores del negocio.
• Contribuye a la estrategia de adquisición de clientes de los segmentos de Banca Personas a través de la ejecución adecuada de campañas o diferentes iniciativas alineadas a los objetivos de cross-sell, engagement digital, transaccionalidad y principalidad
• Gestiona la estrategia de comunicación de onboarding del cliente de forma holística, incorporando todos los aspectos del modelo de servicio del banco: Oferta de Valor, Modelo de Atención y Canales de Comunicación, asegurando la correcta ejecución del proceso de bienvenida del cliente.

• Asegura una comunicación oportuna a los clientes sobre la oferta de valor, modelo de atención, campañas comerciales y cambios regulatorios; a través de los canales y medios de comunicación adecuados, cumpliendo el marco regulatorio de transparencia de la información y protección al consumidor.

• Analiza y ejecuta las mejoras requeridas en procesos operativos en coordinación con los productos, para proveer de una oferta de valor atractiva que permita captar nuevos clientes y fidelizar a los actuales.

• Asegura el cumplimiento de la política de comunicación por segmento, mediante la priorización de las comunicaciones programadas y en el proceso, identifica y propone mejoras a la estrategia de comunicación de campañas procurando una estrategia de comunicación multicanal.

• Hace seguimiento a los principales indicadores estratégicos y tácticos del negocio, tomando acción sobre las oportunidades encontradas.

• Vela por la correcta ejecución de la estrategia de profundización y vinculación del cliente de Banca Personas con el objetivo de incrementar la rentabilidad y fidelidad del portafolio.

• Asegura la implementación de la estrategia de retención de los clientes Banca Personas, asegurando el adecuado balance costo-beneficio y rentabilidad del portafolio.

Ubicación(s):  Perú : Lima : San Isidro
 

Agradecemos tu interés, sin embargo, únicamente los candidatos/as seleccionados para entrevista serán contactados.  
** Scotiabank Peru es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación.