Senior Manager, Transformation

ID de la solicitud: 279405

Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso!

Senior Manager Transformation

-Business Line:  Retail Banking

-Unit: Business:  Distribución - SBP

Misión:

Liderar el nuevo Operating Principal de IB: Paperless donde los canales de venta migran a un proceso de venta digital. Por ello, lidera la transformación de los canales de venta de Retail Banking coordinando con los equipos de CX, negocio y otras áreas involucradas en el diseño y evolución de experiencias y customer journeys, así como la ejecución de proyectos estratégicos orientados a mejorar la productividad, experiencia del cliente, la experiencia del colaborador, optimizar procesos y avanzar hacia la digitalización de los canales de venta

¿Qué esperamos de ti?

•Universitaria: Ingeniería Industrial, Economía, Administración de Empresas u otras ingenierías.

•Posgrado y/o Maestría. Experiencia mínima

•Mínimo 5 años en transformación, gestión de programas/proyectos estratégicos o funciones relacionadas al rol

•Experiencia liderando iniciativas estratégicas y coordinando equipos multidisciplinarios Conocimientos específicos Tipo de conocimientos Detalle Nivel

Propios para el puesto

*Gestión avanzada de proyectos y programas.

*Gestión de portafolios e iniciativas estratégicas.

*Metodologías Agile, Scrum, Kanban, SAFw y/o Lean.

*Diseño de transformación de modelos operativos y procesos

*Gestión de roadmap, hitos, dependencias, riesgos e issues.

*Gestión de beneficios, impacto y evaluación de business cases.

*Gestión del cambio y transformación organizacional

*Herramientas de gestion de proyectos: MS Project, JIRA, Confluence, Trello u otras similares.

*Herramientas de análisis: Power BI y Microsoft Office

•Ingles Avanzado

¿A que retos te enfrentarás?

•Liderar la transformación digital de los canales de venta de Retail Banking, traduciendo las prioridades estratégicas en iniciativas y proyectos orientados a su evolución y digitalización.

•Liderar la ejecución end-to-end de los proyectos de transformación, asegurando el cumplimiento de alcance, tiempos, entregables y resultados esperados.

•Diseñar con los equipos de CX, productos y demás áreas involucradas las experiencias de venta y customer journeys, asegurando una experiencia simple, consistente y centrada en el cliente.

•Liderar mesas de trabajo cross-functional para el seguimiento de las iniciativas de transformación, facilitando la toma de decisiones, resolución de bloqueos y cumplimiento de compromisos.

•Identificar y liderar oportunidades de mejora de procesos asociados a los canales de venta, buscando simplificación, eficiencia y una mejor experiencia para el cliente.

•Liderar la evolución hacia canales de venta 100% digitales, identificando oportunidades para reducir procesos manuales, eliminar fricciones y mejorar la conversión y experiencia del cliente.

•Desarrollar y mantener el roadmap de transformación, definiendo prioridades, secuencia de iniciativas, hitos, dependencias y resultados esperados.

•Establecer y liderar mecanismos de governance para las iniciativas de transformación, asegurando seguimiento de avances, escalamiento de riesgos y resolución oportuna de issues.

•Coordinar equipos multidisciplinarios y stakeholders de negocio, UX, Tecnología y otras áreas habilitadoras para asegurar una ejecución integrada de las iniciativas.

•Gestionar dependencias, riesgos, issues y desviaciones de los proyectos e iniciativas bajo su alcance, definiendo acciones de mitigación y escalamiento cuando corresponda.

•Monitorear la materialización de beneficios y el impacto de las iniciativas, asegurando el cumplimiento de los objetivos definidos para cada proyecto.

•Participar en la definición y evaluación de business cases, aportando análisis de beneficios, impacto esperado, viabilidad y requerimientos de implementación.

•Coordinar con Tecnología / IT la implementación de las capacidades requeridas para las iniciativas de transformación, asegurando la adecuada traducción de las necesidades de negocio a soluciones ejecutables.

•Impulsar metodologías de mejora continua, Agile y Lean, para fortalecer la efectividad de los procesos y la ejecución de las iniciativas.

•Proporcionar información sobre factibilidad, secuenciamiento, dependencias y capacidad de ejecución para la priorización de iniciativas estratégicas, en coordinación con Channel Strategy y los equipos de negocio.

•Mantener relaciones efectivas con stakeholders senior, asegurando alineamiento, sponsorship y toma de decisiones para la ejecución exitosa de la agenda de transformación.

•Liderar y desarrollar los equipos dentro del alcance de Transformation / Program Delivery, promoviendo accountability, colaboración y excelencia en la ejecución.

Ubicación(s):  Perú : Lima : San Isidro
 

Agradecemos tu interés, sin embargo, únicamente los candidatos/as seleccionados para entrevista serán contactados.  
** En el Grupo Scotiabank Perú valoramos las habilidades, experiencias y perspectivas únicas que cada persona aporta, promovemos la inclusión con pasión y respeto. Si consideras que podríamos brindarte algún ajuste razonable durante el proceso de selección, te invitamos a indicarlo al registrar tus datos en la plataforma o al momento de establecer contacto con nuestro equipo de atracción del talento. Estamos comprometidos en crear y mantener un entorno inclusivo, accesible y seguro donde sean bienvenidos todos.