Ejecutivo De Servicio Senior

ID de la solicitud: 218656

Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso!

Ejecutivo de Servicio Senior

¿Qué retos afrontarás?

• Promueve una  cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones de Profuturo AFP, así como sus sistemas y conocimientos.
• Brindar una asesoría personalizada enfocada en satisfacer la necesidad específica del cliente, con un servicio eficiente, cálido y eficaz, para lograr el reconocimiento y recomendación del cliente como empresa.
• Atender citas a través de videollamadas a clientes que están en el proceso de Trámite de Prestaciones como Invalidez, Jubilación sobrevivencia etc. gestionando adecuadamente su agenda.
• Realizar una gestión preventiva de la programación de citas asignadas considerando evitar rebotes.
• Cumplir con los protocolos de servicio, validación de identidad y normativos en el desarrollo de las citas.
• Atender los requerimientos complejos que ingresan los clientes a través de la Agencia Virtual, respondiendo en el plazo establecido, procurando complementar la asesoría con un contacto telefónico de tal manera de brindar una adecuada respuesta y asegurar la calidad en el servicio. 
• Recibir y atender a los clientes de manera presencial en las Agencias cumpliendo con los protocolos de servicio y lineamientos normativos, a fin de asegurar la calidad en el servicio y el cumplimiento de la normativa vigente.

¿Que esperamos de ti?

• Bachiller de Administración y/o carreras técnicas
• Contar con 3 años en posiciones similares dentro del sistema privado de pensiones
• Contar con 1 año en posición de Ejecutivo de Servicio
• Conocimiento avanzado del Sistema Privado de Pensiones
• Conocimiento básico sobre administración
• Conocimiento básico sobre la herramienta MS Office
• Conocimiento básico de asesoría financiera y ventas
• Nivel básico de inglés

Ubicación(s):  Perú : Lima : San Isidro
 

Agradecemos tu interés, sin embargo, únicamente los candidatos/as seleccionados para entrevista serán contactados.  
** Scotiabank Peru es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación.

Nota: Todos los puestos publicados en me@scotiabank estarán en línea durante al menos cinco días.