Asistente Soluciones de Servicio

ID de la solicitud: 243972

Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso!

Propósito

Contribuye al éxito general de la Unidad de Ventas & Servicio en Perú ( Despliegue y Sostenimiento), garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.

Responsabilidades

• Promueve una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con estos y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.

• Responsable a nivel Nacional de administrar diariamente al equipo de PS Volante y JS Volante

• Responsable del desempeño diario y seguimiento al PS Volante y JS Volante para asegurar la operatividad y continuidad del negocio en todas las agencias a nivel nacional • Responsable de visitar y acompañar a los PS Volantes mayores a 03 meses con el objetivo de identificar oportunidades y proponer un plan de acción alineado a su gestión de desempeño y línea de carrera

• Asegura la distribución eficiente de los recursos correspondientes en las posiciones de Servicio de la Red de Agencias, analizando y validando modificaciones que se ajusten a la operatividad diaria sin descuidar los controles correspondientes siempre en coordinación con las jefaturas operativas y comerciales.

• Administra la gestión de accesos al personal de Servicio por reemplazos correspondientes a ascensos, vacaciones, cambios de perfil, inasistencias, renuncias, desvinculaciones, licencias entre otros.

• Responsable de aplicar la encuesta de salida de PS Volantes que presentan renuncias con el objetivo de identificar oportunidades para el plan de Retención y Clima Laboral. (específiqué solo PS Volantes)

• Responsable de aplicar semanalmente la encuesta de feedback por desempeño de los PS Volantes y JS Volantes a nivel nacional.

• Responsable en definir mensualmente las agencias Stage y asegurar el cumplimiento del proceso de Certificación Stage para todos los PS nuevos a nivel Nacional.

• Participa en los procesos de selección de PS Volantes y JS Volantes nuevos a nivel nacional 

• Responsable del seguimiento a las Renovaciones de contratos y Suplencias para las posiciones de Servicio a nivel nacional

• Responsable del cumplimiento de los Cursos Obligatorios de todas las posiciones de PS V y JS Volantes 

• Responsable de ofrecer soporte para la ejecución de entrenamientos en las diferentes posiciones de Servicio.

• Comprende la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.

• Realiza activamente operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios.

• Promueve un entorno de alto desempeño e implementa una estrategia para la fuerza laboral que atrae, retiene, desarrolla y motiva a su equipo, y para lograr esto, fomenta un entorno laboral inclusivo, comunica la visión, los valores y la estrategia de negocios y maneja un plan de sucesión y desarrollo para el equipo.

Ubicación(s):  Perú : Lima : San Isidro
 

Agradecemos tu interés, sin embargo, únicamente los candidatos/as seleccionados para entrevista serán contactados.  
** Scotiabank Peru es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación.