Asesor Digital

ID de la solicitud: 221826

Gracias por tu interés en ser parte de Profuturo AFP, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso!

Propósito 
Contribuye al éxito general de la jefatura de Gestión de Canales Directos en Perú, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes. 

¿Cuáles serán tus retos? 

• Promueve una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones de Profuturo AFP, así como sus sistemas y conocimientos.
• Da asesoría y brinda soporte al afiliado de la cartera asignada, por medios digitales, sobre los trámites y consultas solicitados, informándole sobre la propuesta de valor de Profuturo AFP. 
• Ejecuta el planeamiento semanal de trabajo requerido para lograr los objetivos de servicio. 
• Asegura la ejecución del Plan de Contactabilidad, según lo establecido para cada cliente. 
• Custodia, administra y envía la documentación gestionada de los diferentes trámites a las áreas operativas para su procesamiento, evitando la generación de rechazos u observaciones que perjudiquen las solicitudes ingresadas por los clientes en los plazos establecidos. 
• Promueve el uso de los canales virtuales con la finalidad de optimizar tiempo y el servicio con los clientes. 
• Promover la retención de Aportes Voluntarios (APV) producto de los tramites de devolución de aportes. 
• Promover la incorporación de nuevos clientes a la cartera Digital a través de Traspasos ingresos. 
• Asegurar la correcta asesoría, análisis y atención de los trámites de prestaciones: jubilación, invalidez y sobrevivencia, a través de canales virtuales. 
• Realiza la actualización de datos de clientes así como también la suscripción a los canales virtuales de atención y servicios brindados por Profuturo AFP.

¿Qué esperamos de ti?

• Deseable contar con estudios culminados técnicos o universitarios afines al sector.
• Contar con 2 años en funciones relacionadas a atención al cliente, con experiencia manejando clientes de segmento alto valor (clientes Premium). 
• Conocimiento avanzado del Sistema Privado de Pensiones. 
• Conocimientos administrativos de nivel avanzado 
• Conocimientos de herramienta MS Office de nivel intermedio ·

Ubicación(es):  Perú : Lima : Lima
 

Agradecemos tu interés, sin embargo, únicamente los candidatos/as seleccionados para entrevista serán contactados. 

** Profuturo AFP es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación