Analista Soporte Al Negocio

ID de la solicitud: 264270

Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso!

Propósito

Contribuye al éxito general del equipo de Ventas & Servicio, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.

¿A qué retos te enfrentara?

 •        Promueve una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.

•        Analiza y envía información actualizada con periodicidad diaria, semanal y mensual de reportes como Dispersión de la Producción, funcionarios de baja performance, Gestión de Leads, seguimiento de Disciplinas e información consolidada.

•        Gestiona la información de las personas que ingresan como nuevos y retornan al grupo de colaboradores de alto riesgo, así como la gestión de asignación de proyectos y herramientas, Seguimiento de respuesta oportuna y actualización de estatus de los casos elevados al área de Bienestar y RRHH.

•        Soporte en las actividades de Tarjeta de Crédito y subproductos de tarjeta extra línea como capacitar en la inducción de nuevos ingresos, nuevos puestos, así como los refuerzos anuales. Atención de consultas por los canales.

•        Análisis de casos que entran en disputa entre canales al momento de la asignación de venta.

•        Identificar las oportunidades de mejora en la carga, calidad y distribución de leads obteniendo el feedback de los canales y elevándolas a las áreas de Segmento e Inteligencia Comercial.

•        Descubre las oportunidades de la Venta Digital Asistida para el crecimiento del portafolio de productos asignados (Pasivos, activos y seguros) así como recibir feedback de Distribución.

•        Propone mejoras en el performance de los canales de Distribución, teniendo en cuenta las brechas encontradas e identificando causas raíz y denominadores comunes.

•        Gestionar la planificación e implementación de activaciones en los convenios a través del:

-        Análisis de prospectos de nuevos convenios y activarlos a través de la herramienta Convenios.net así como atender la modificación de condiciones.

-        Sectorizar los convenios a la agencia más cercana según su zona de influencia y/o zona de atención del funcionario de negocios

-        Implementar la planificación de activaciones en los convenios en coordinación con Marketing y Red de agencias

-        Controlando y coordinando con los especialistas las regularizaciones documentarias (vencimientos, actualizaciones) con la finalidad de mitigar el riesgo legal y operativo

-        Analizar los resultados de las acciones realizadas en los convenios de la Red de Agencias y FFVV, para garantizar el retorno de la inversión

-        Realizar las compras y seguimiento a las áreas de Marketing y Compras para garantizar la ejecución de nuestros requerimientos en los tiempos más adecuados

-        Establecer la comunicación y relación con los planilleros de las empresas para asegurar los abonos de haberes en las fechas indicadas por la empresa y hacer seguimiento al cumplimiento mensual de los abonos

-        Capacitación a los planilleros de las empresas Payroll para garantizar que tengan claros los procedimientos para el pago oportuno de haberes y absolver dudas relacionadas a dicha labor

-        Desarrollar acciones de fidelización hacia los convenios en ocasiones importantes: Aniversarios y días festivos

-        Fortificar la relación de los contactos en los convenios públicos nacionales a fin de mantener fluidez en las respuestas a las operaciones presentadas a las instituciones

-        Facilitar diariamente las respuestas a las solicitudes de préstamos, brindadas por los convenios a los diferentes canales de explotación. (Red, FFVV)

-        Analizar los motivos de No Aprobación brindadas por los convenios, negociando alternativas de solución entre ambas entidades, de tal manera de impulsar la venta

-        Realizar el mantenimiento de casilleros y aprobar el pago de casilleros de los convenios DxP

•        Comprende la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias

•        Realiza activamente operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios.

¿Qué esperamos de ti?

• Bachiller de Administración, Ingeniería Industrial, Marketing y/o carreras afines
• Mínimo 3 años de experiencia en banca.
• Experiencia en funciones relacionadas al análisis de la información
• MsOffice(Word, Excel, PowerPoint, Project) (intermedio)
• Inglés (Intermedio)

Ubicación(s):  Perú : Lima : Lima
 

Agradecemos tu interés, sin embargo, únicamente los candidatos/as seleccionados para entrevista serán contactados.  
** En el Grupo Scotiabank Perú valoramos las habilidades, experiencias y perspectivas únicas que cada persona aporta, promovemos la inclusión con pasión y respeto. Si consideras que podríamos brindarte algún ajuste razonable durante el proceso de selección, te invitamos a indicarlo al registrar tus datos en la plataforma o al momento de establecer contacto con nuestro equipo de atracción del talento. Estamos comprometidos en crear y mantener un entorno inclusivo, accesible y seguro donde sean bienvenidos todos.