Analista De Estrategia, Segmentos Y Gestion Comercial Senior

ID de la solicitud: 257911

Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso!

Analista Estrategia, Segmentos y Gestión Comercial Senior

Business Line: Wealth Management

Unit: Wealth Management

Nivel:  6.2

Tipo de Contrato: Indeterminado

Misión:

 Contribuye al éxito general de Wealth Management en Perú, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.

¿Qué esperamos de ti?

• Carrera universitaria completa en las especialidades de Economía, Finanzas, Marketing, Ingeniería Industrial, Administración, otros
• Nivel avanzado de inglés
• Conocimientos a nivel avanzado en MS Excel, PPT, preferible SQL

Experiencia Mínima

• 2 años en puestos similares, en áreas de estrategia, consultoría, inteligencia comercial, data analytics, comerciales o Marketing (segmentos, oferta de valor, productos) o planeamiento financiero
• Conocimientos intermedios de productos y servicios de Banca Retail y/o de Banca Privada o Wealth Management (productos de inversión)

¿A qué retos te enfrentarás?

• Promueve una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.
• Responsable de la elaboración y seguimiento de los KPIs del segmento y del desempeño de los colaboradores de Banca Privada Propone las metas comerciales, en coordinación con Planeamiento financiero Wealth, a fin de asegurar el cumplimiento de las metas del negocio.
• Participa en la propuesta y monitorea los indicadores de los Balance Scorecard (pesos, metas, curvas de cumplimiento)
• Proponer y ejecutar estrategias de data con el objetivo de generar información que permita medir el desempeño del negocio y del equipo, así como generar propuestas de mejora.
• Propone y gestiona los indicadores de seguimiento del segmento tanto a nivel de cliente (NPS, penetración de carteras, contactabilidad, etc.) y de gestión (rentabilidad promedio por cliente, ROA, utilidad por producto, Cost to Income, etc.)
• Lidera la gestión relacionada a la herramienta CRM Salesforce (Wealth+) en conjunto con el equipo de International Wealth Management. Coordina la implementación de mejoras de acuerdo con el feedback de los usuarios, gestiona la elaboración de reportería y capacitación de uso a los usuarios.
• Lidera la gestión del plan de contactos, de acuerdo con la sub-segmentación definida, y capacitar a los colaboradores de Banca Privada en cuanto a su uso
• Gestiona las actividades relacionadas a las iniciativas comerciales para impulsar la colocación de productos de acuerdo con los objetivos del negocio; así como las relacionadas a los referimientos a BNS (IIA, IPB, JFL, Trust) y su seguimiento
• Propone y gestiona el desarrollo de nuevas herramientas comerciales que permitan optimizar la gestión comercial. Propone la generación de leads para atraer nuevos clientes y maximizar el valor de los clientes actuales, incentivando sinergias entre unidades de negocios (Retail, WSB).
• Propone el diseño e implementa el Modelo de Actuación Comercial de los Gerentes de Relación, Gestores, Gerentes de Centro tal que nos permita otorgar el mejor servicio y nivel de asesoría para los clientes. Define mecanismos de control y da seguimiento.
• Gestiona los planes de capacitación del equipo de Banca Privada, y diseña, en coordinación con Recursos Humanos, los programas formativos básicos (ej. Certificación en Inversiones) o cursos ad-hoc (ej. Taller de prospección)
• Participa en la definición del cliente objetivo del segmento Banca Privada, así como a los subsegmentos a partir del análisis de las mejores prácticas, tendencias del mercado y de las características, necesidades y comportamientos de los clientes. Realiza las actividades relacionadas a los traslados masivos y on demand, en coordinación con Banca Retail.
• Participa en el diseño e implementación de la Oferta de Valor para el segmento de Banca Privada, y sus respectivos subsegmentos, en los frentes tales como productos y servicios, pricing, modelo de atención, canales, promoción/comunicación, fidelización.
• Apoyo en la planificación, ejecución y seguimiento de las iniciativas transformacionales globales y locales que impacten en Banca Privada
• Revisa el envío de las encuestas de satisfacción a los clientes del segmento (NPS), en coordinación con el área de Customer Focus. Recoge comentarios sobre los principales Pain Points que afectan a los clientes de Banca Privada a fin de mejorar el NPS y coordina con las áreas involucradas (negocio, productos, soporte, riesgos, etc.) a fin de solucionarlos.
• Gestiona las actividades de comunicación y marketing para los clientes de Banca Privada, en coordinación con el equipo de Marketing/Segmentos: mailing, web, eventos, webinars, auspicios, iniciativas de fidelización (merchandising, regalos, programa Luxury, etc.), awareness (aparición en medios, folletería, pitchbook, brochures, etc.)
• Comprende la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.
• Realiza activamente operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios.

Ubicación(s):  Perú : Lima : Lima
 

Agradecemos tu interés, sin embargo, únicamente los candidatos/as seleccionados para entrevista serán contactados.  
** En el Grupo Scotiabank Perú valoramos las habilidades, experiencias y perspectivas únicas que cada persona aporta, promovemos la inclusión con pasión y respeto. Si consideras que podríamos brindarte algún ajuste razonable durante el proceso de selección, te invitamos a indicarlo al registrar tus datos en la plataforma o al momento de establecer contacto con nuestro equipo de atracción del talento. Estamos comprometidos en crear y mantener un entorno inclusivo, accesible y seguro donde sean bienvenidos todos.