Analista De Estrategia, Segmentos Y Gestion Comercial

ID de la solicitud: 265634

Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso!

Analista de Estrategia, Segmentos y Gestión Comercial

Propósito

Contribuye al éxito general de Wealth Management en Perú, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.

Responsabilidades

• Promueve una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.

• Contribuye en la elaboración y seguimiento de los KPIs del segmento y del desempeño de los colaboradores de Banca Privada

o Elabora las metas comerciales, en coordinación con Planeamiento financiero Wealth, a fin de

asegurar el cumplimiento de las metas del negocio.

o Participa en la propuesta y monitorea los indicadores de los Balance Scorecard (pesos, metas, curvas de cumplimiento)

o Ejecuta estrategias de data con el objetivo de generar información que permita medir el desempeño

del negocio y del equipo, así como generar propuestas de mejora.

o Gestiona los indicadores de seguimiento del segmento tanto a nivel de cliente (NPS, penetración de carteras, contactabilidad, etc.) y de gestión (rentabilidad promedio por cliente, ROA, utilidad por

producto, Cost to Income, etc.)

• Participa en la gestión del plan de contactos, de acuerdo con la sub-segmentación definida, y capacitar a los colaboradores de Banca Privada en cuanto a su uso

• Coordina iniciativas comerciales con otras áreas con el fin de impulsar la colocación de un producto de acuerdo con los objetivos del negocio

• Gestiona las actividades relacionadas a los referimientos a BNS (IIA, IPB, JFL, Trust) y su seguimiento

• Participa en la generación de leads para atraer nuevos clientes y maximizar el valor de los clientes actuales.

Propone y gestiona el desarrollo de nuevas herramientas comerciales que permitan optimizar la gestión comercial.

• Contribuye en el diseño e implementación del Modelo de Actuación Comercial de los Gerentes de Relación, Gestores, Gerentes de Centro tal que nos permita otorgar el mejor servicio y nivel de asesoría para los clientes.

Define mecanismos de control y da seguimiento.

• Gestiona los planes de capacitación del equipo de Banca Privada, y diseña, en coordinación con Recursos Humanos, los programas formativos básicos (ej. Certificación en Inversiones) o cursos ad-hoc (ej. Taller de prospección)

• Contribuye con la definición del cliente objetivo del segmento Banca Privada, así como a los subsegmentos a partir del análisis de las mejores prácticas, tendencias del mercado y de las características, necesidades y comportamientos de los clientes.

• Participa en la gestión de traslados masivos y on demand.

• Participa en el diseño e implementación de la Oferta de Valor para el segmento de Banca Privada, y sus respectivos subsegmentos, en los frentes tales como productos y servicios, pricing, modelo de atención, canales, promoción/comunicación, fidelización.

Apoyo en la planificación, ejecución y seguimiento de las iniciativas transformacionales globales y locales que impacten en Banca Privada

• Coordina la gestión del envío de las encuestas de satisfacción a los clientes del segmento (NPS), junto a Customer Focus. Toma acción sobre los principales Pain Points que afectan a los clientes de Banca Privada a fin de mejorar el NPS y coordina con las áreas involucradas (negocio, productos, soporte, riesgos, etc.) a fin de solucionarlos.

• Coordina las iniciativas de marketing, fidelización y posicionamiento de marca:

o Define las acciones de marketing del segmento en los frentes de eventos, webinars, auspicios, iniciativas de fidelización (merchandising, regalos, programa Luxury, etc.), awareness (aparición en medios, folletería, pitchbook, brochures, etc.), en coordinación con Marketing

o Elabora el contenido de los materiales comerciales de cara a cliente (p.e. pitchbook, brochure, etc), así como de la web de SWM, en coordinación con Marketing

o Gestiona el presupuesto en coordinación con el líder del área y Marketing

• Participa en la elaboración del plan de comunicación a clientes de Banca Privada. Responsable del envío de todas las comunicaciones a clientes de Banca Privada (iTrac)

• Comprende la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.

• Realiza activamente operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios.

Requisitos:

• 3-4 años en puestos similares, en áreas de estrategia, consultoría, inteligencia comercial, data analytics, comerciales o Marketing (segmentos, oferta de valor, productos) o planeamiento financiero

• Conocimientos intermedios de productos

Ubicación(s):  Perú : Lima : San Isidro
 

Agradecemos tu interés, sin embargo, únicamente los candidatos/as seleccionados para entrevista serán contactados.  
** En el Grupo Scotiabank Perú valoramos las habilidades, experiencias y perspectivas únicas que cada persona aporta, promovemos la inclusión con pasión y respeto. Si consideras que podríamos brindarte algún ajuste razonable durante el proceso de selección, te invitamos a indicarlo al registrar tus datos en la plataforma o al momento de establecer contacto con nuestro equipo de atracción del talento. Estamos comprometidos en crear y mantener un entorno inclusivo, accesible y seguro donde sean bienvenidos todos.