Titre:  Directeur/trice Sénior, Relations d'affaires, Services Bancaires aux Entreprises - Laval, QC

Numéro de la demande: 254636 

Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

La personne titulaire du poste contribue au succès global des Services bancaires commerciaux – Canada en veillant à ce que les objectifs, initiatives et plans individuels soient réalisés de façon à soutenir les stratégies et objectifs d’affaires de l’équipe. Cette personne veille également à ce que toutes les activités soient menées conformément à la réglementation ainsi qu’aux politiques et aux procédures internes. La directrice principale ou le directeur principal, Relations d’affaires connaît bien les produits et les services financiers et met l’accent sur la clientèle, en tâchant de lui offrir tous nos services et de la fidéliser. Cette personne est chargée de trouver des entreprises clientes potentielles dans nos marchés cibles et de gérer un portefeuille client dont la complexité est modérée à élevée. Ses fonctions englobent la création d’une filière de vente prometteuse, la planification des activités de service à la clientèle avec des partenaires, la réalisation d’entretiens de vente et la validation d’occasions d’affaires en tenant compte des besoins de l’entreprise cliente et en exerçant une diligence raisonnable rigoureuse. Ce poste est unique au segment de base des Services bancaires commerciaux, qui renferme des entreprises ayant un chiffre d’affaires annuel entre 15 et 75 millions de dollars et des autorisations de crédit entre 5 et 25 millions de dollars. La directrice principale ou le directeur principal, Relations d’affaires planifie les activités de vente, applique les stratégies de développement de la clientèle et approfondit notre relation avec nos partenaires internes et notre clientèle (nouvelle comme existante).

Cette fonction vous convient-elle? Pour ce poste, vous devrez : 

• Promouvoir une culture axée sur la clientèle pour approfondir les relations avec elle et tirer parti des relations, des connaissances et des systèmes de toute la Banque.
• Promouvoir l’élaboration et la croissance rentable du portefeuille des Services bancaires commerciaux – Canada dans la zone de marché attribuée
• Élaborer et mettre en place une stratégie de marketing pour tirer le maximum des occasions de développement de la clientèle en vue d’obtenir une croissance durable qui respecte notre appétence au risque.
• Élaborer des plans de vente pour la clientèle potentielle et existante.
• Trouver des entreprises clientes potentielles ou recommandées dans d’autres réseaux internes et externes
• Analyser les listes d’entreprises clientes potentielles et exploiter les occasions de développement de la clientèle par ordre de priorité en fonction des renseignements sur le marché et de l’analyse de la clientèle.
• Établir la tarification pour la clientèle existante et déterminer le financement proposé pour la clientèle potentielle, en plus d’assurer un niveau de rentabilité satisfaisant pour l’ensemble du portefeuille.
• Collaborer avec des ressources internes pour les produits non liés au crédit.
• Diriger au besoin la clientèle existante ou potentielle vers le bon segment ou partenaire des Services bancaires commerciaux – Canada.
• Déployer un programme de développement de la clientèle dans la zone de marché attribuée afin d’atteindre les objectifs de croissance :
• Obtenir la fidélité de la clientèle potentielle ou existante en lui vendant des produits commerciaux liés ou non liés au crédit.
• Maintenir une filière de vente et un programme d’appel convenables.
• Repérer des ressources et parties prenantes stratégiques et faciliter leur participation afin de servir les intérêts de la Banque.
• Assurer un suivi efficace auprès de la clientèle potentielle ou recommandée pour toute occasion ne s’étant pas concrétisée.
• Mettre à jour minutieusement et en temps opportun les coordonnées et les renseignements sur la clientèle.
• Tirer parti des dernières technologies et informations pour prendre une décision éclairée (Tableau de bord 360 sur les clients, Salesforce).
• Établir et maintenir une forte présence dans la zone de marché attribuée en travaillant autant avec des personnes-ressources internes qu’externes
• Planifier des activités de gestion des relations et y participer pour créer des occasions de vente ou de la valeur pour la clientèle.
• Se tenir constamment au courant de la situation locale et de la conjoncture économique globale.
• Rencontrer des centres d’influence, comme des chefs d’entreprise.
• Participer à des événements professionnels, communautaires et associatifs locaux pour étendre et enrichir son réseau de relations.
• Établir des liens avec les spécialistes de produits de la Banque pour rester au fait des nouvelles améliorations et des nouveaux produits et services, ainsi que pour répondre aux besoins de la clientèle.
• S’assurer que tous les aspects des relations avec la clientèle reçoivent l’attention constante nécessaire pour maintenir, améliorer, développer et préserver ces relations
• Nouer et maintenir des liens étroits avec les directrices principales et directeurs principaux, Solutions pour la clientèle et les spécialistes, Service clientèle pour répondre ensemble aux besoins de la clientèle.
• Inviter, lorsque nécessaire, les membres de l’équipe Ventes, Transactions bancaires mondiales à participer aux réunions avec la clientèle.
• Collaborer avec l’équipe Service à la clientèle dans l’intégration de la clientèle.
• Mettre à profit sa connaissance approfondie des produits et des services simplifiés offerts par la Banque, notamment des demandes de crédit simplifiées, des produits normalisés et simplifiés, et des outils d’autorisation et de tarification normalisés.
• Chercher activement à recueillir des commentaires de la clientèle sur les produits et services offerts par la Banque et sur le service à la clientèle.
• Agir, lorsque nécessaire, à titre d’intermédiaire avec l’Exploitation des Services bancaires aux entreprises pour le traitement des demandes.
• Collaborer avec les spécialistes internes de produits concernant la vente de produits non liés au crédit de manière à répondre aux besoins de la clientèle.
• Appliquer les suggestions reçues directement des entreprises clientes ou par l’intermédiaire d’outils tels que les sondages « Le pouls » afin d’accroître la satisfaction de la clientèle et d’améliorer les processus.
• Collaborer avec les directrices principales ou directeurs principaux, Solutions pour la clientèle dans le traitement des autorisations de crédit (de 5 à 25 millions de dollars)
• Remplir les documents de travail pour la clientèle solvable en temps opportun et de façon suffisamment détaillée.
• Participer à l’optimisation de la structure du crédit et contribuer au besoin au montage du prêt ou à la révision annuelle.
• Confirmer que les documents ont bien été remplis avant leur envoi à l’entreprise cliente.
  
  

Avez-vous les compétences pour réussir dans cette fonction?  

• Diplôme universitaire de premier cycle en administration des affaires ou en économie (ou une expérience de travail équivalente)
• Tout autre critère de formation établi par la Banque Compétences et expérience professionnelle
• Au moins deux à cinq ans d’expérience professionnelle (un atout)
• Excellentes aptitudes pour la vente ou la conclusion de vente
• Bonnes aptitudes pour le réseautage
• Grand talent de négociateur
• Excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles et la communication; capacité à exprimer efficacement son point de vue, autant à l’interne qu’à l’externe
• Excellentes habiletés en matière de crédit
• Capacité à offrir des solutions intégrées en misant sur sa vaste connaissance des services et des produits de crédit et de dépôt offerts par la Banque ainsi que du modèle de rentabilité de la clientèle
• Aptitude à effectuer des contrôles diligents afin d’évaluer la situation financière de l’entreprise cliente pour les transactions d’une complexité modérée à élevée
• Connaissance approfondie de la façon d’établir des relations et de travailler en équipe
• Connaissance approfondie du marché canadien des services aux entreprises ainsi que des principaux secteurs et de la position concurrentielle des entreprises dans la zone de marché attribuée à la personne titulaire du poste; compréhension des objectifs des Services bancaires commerciaux –Canada et vaste connaissance de son segment de marché, de ses stratégies, de sa structure et de ses produits et services de crédit et de dépôt
• Bonne connaissance des processus portant sur l’intégration des clients, les exigences
• Connaître son client et la lutte contre le blanchiment d’argent
• Bonnes connaissances en informatique, y compris une connaissance pratique de Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook et d’autres plateformes et systèmes commerciaux

Ce que nous vous offrons:
 

• La chance de vous joindre à une organisation tournée vers l’avenir, où vous collaborerez avec toute une équipe de pionniers
• Un cheminement de carrière enrichissant et diverses possibilités de perfectionnement professionnel.
• De la formation interne pour vous aider à développer vos connaissances et vos compétences.
• La possibilité de faire partie d’une organisation qui s’est engagée à faire avancer les choses au sein des collectivités, tant pour ses clients que pour ses employés.
• L’assurance que votre excellent travail sera reconnu et récompensé. Vous aurez des formations internes et le soutien de vos supérieurs, avec qui vous tiendrez des conversations utiles sur votre perfectionnement, afin de vous aider à progresser plus vite.
• Un programme de rémunération concurrentiel et d’excellents avantages sociaux.

En sus du français, la personne titulaire doit aussi avoir une maîtrise suffisante de l’anglais, car le travail implique d’interagir et de collaborer régulièrement avec des groupes et des personnes basés à Toronto, ainsi que d’interagir constamment avec d’autres personnes, notamment des clients, s’exprimant en anglais, localement et ailleurs.

Emplacement(s):  Canada : Québec : Laval

La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Amériques. Nous sommes là pour l’avenir de tous. Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d’investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services liés aux marchés des capitaux.

Nous valorisons les compétences et les expériences uniques que chacun apporte à la Banque et nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation durant le processus de recrutement et de sélection (p. ex. un lieu d’entrevue accessible, des documents dans un autre format, un interprète de la langue des signes ou une technologie d’assistance), veuillez en informer notre équipe de recrutement. Pour obtenir du soutien technique, cliquez ici. Les candidats doivent postuler directement en ligne. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.