Ejecutivo/a de Servicios

¡Únete a nuestro equipo!

¿Te gustaría formar parte de una organización con más de 35 años en el mercado, dedicada a mejorar la situación financiera de nuestros clientes con soluciones completas e innovadoras? 

Nuestra misión en Scotiabank es ofrecer un entorno que permita a nuestros colaboradores maximizar su potencial. Al elegirnos, te unirás a una experiencia de crecimiento personal y profesional, impulsada por una marca que abre las puertas a esta posibilidad.

Propósito

Contribuir al éxito general de una sucursal de Chile a nivel global, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas de negocio del equipo se lleven a cabo en conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.

Responsabilidades

• Promover una cultura centrada en el cliente, asegurando una experiencia de servicio cordial, cercana y profesional.

• Brindar atención integral en mesón, resolviendo consultas y requerimientos de clientes internos y externos.

• Ejecutar operaciones de servicios bancarios, tales como entrega de productos, emisión de certificados, gestión de órdenes de no pago, boletas de garantía y otros documentos valorados.

• Detectar necesidades de clientes y derivar oportunidades comerciales al Gerente de Sucursal o Ejecutivos correspondientes.

• Promocionar y vender productos y servicios asignados al mesón, contribuyendo al cumplimiento de metas de la sucursal.

• Realizar seguimiento de solicitudes tramitadas con áreas centrales, asegurando respuestas oportunas y efectivas.

• Registrar atenciones, gestiones y seguimientos en los sistemas habilitados (Sales Platform u otros).

• Aplicar y asegurar el cumplimiento de políticas internas, normativas vigentes y controles operativos, incluyendo AML/KYC.

• Resguardar la confidencialidad de la información, el correcto uso de claves, documentos valorados y activos del banco.

• Participar en arqueos, controles administrativos y actividades operativas, según lineamientos del supervisor.

• Colaborar activamente en el clima laboral, capacitación continua y desarrollo profesional.

• Apoyar iniciativas de migración de transacciones a canales digitales o alternativos, promoviendo el uso de autoservicios.

• Actuar bajo los principios de gestión de riesgos, cumplimiento y conducta, levantando oportunamente posibles alertas o contingencias.

Requisitos

• Título Técnico Profesional.

• Mínimo 2 años de experiencia en operaciones bancarias o funciones similares.

Deseable conocimiento en:

• Operaciones de caja, manejo de efectivo, custodia y seguridad.

• Productos y servicios bancarios transaccionales, depósitos y préstamos.

• Canales de autoservicio del banco.

• Plataformas tecnológicas de ventas y servicios (Scotia Pro, Eteller u otras).

• Normativa KYC / AML y prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo.

• Riesgo Operacional y políticas, procedimientos y reglamentos aplicables a sucursales.

• Gestión de desempeño, recursos humanos y calidad de servicio al cliente.

¿Por qué elegirnos?

Somos un Banco en proceso de modernización y digitalización.

Equilibrio de vida personal y laboral, ¡Primer banco en reducir la jornada a 39 horas!

Grandes oportunidades de movilidad interna ¡Queremos que crezcas y te desarrolles profesionalmente!

Educación y aprendizaje continuo, participa en proyectos, conferencias y eventos para desarrollar nuevas habilidades y conocimientos relevantes.

Posibilidad de trabajar en proyectos con equipos de otros países, ya que potenciamos que haya un intercambio de ideas.

Excelentes beneficios: Elige tus días libres, elige cómo distribuir tus bonos, convenios de salud y educación.

Somos diversos e inclusivos.

En Scotiabank, la inclusión es parte de nuestra forma de hacer banca. Esta postulación está abierta conforme a la Ley 21.015. Si necesitas algún ajuste razonable para participar en el proceso, cuéntanos.

¡No dudes en postular, únete a este viaje y sé nuestro próximo/a Scotiabanker!