Titre:  Chef d'équipe, Prêts au détail - Centre de financement des concessionnaires (Contrat)

Numéro de la demande: 214082 

Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

Chef d'équipe, Prêts au détail - Centre de financement des concessionnaires (DFC)

Contrat de 18 mois

Le ‘Chef d'équipe - Prêts au détail’ est responsable du bon fonctionnement de l'unité de prêts au détail, en veillant à ce que des niveaux élevés de service à la clientèle et de qualité du crédit soient fournis, que les prêts et les baux approuvés respectent les politiques et directives de la Banque, que la délinquance et les pertes des prêts indirects au détail et DVLP soient contrôlées grâce à des approbations de haute qualité et que la pénétration du marché de détail atteigne les objectifs du plan de profit en :

• Gérant l'administration et l'adjudication des prêts indirects ainsi que l'adjudication des crédits;
• Gérant les activités et pratiques de prêt du Centre de financement des concessionnaires (DFC) selon des normes élevées de qualité du crédit pour garantir que les délinquances et les montants WOR des prêts indirects au détail et DVLP soient dans des niveaux acceptables pour le DFC, comme mesuré par les normes internes de délinquance et WOR de la Banque rapportées dans le Rapport de surveillance mensuel (MMR);
• Gérant l'intégration/administration et l'approbation des relations de détail indirectes des concessionnaires, nouvelles et existantes. Cela inclut la vérification de la documentation, la configuration et la maintenance du système (ALSCOM), et s'assurer que les concessionnaires sont conformes à la législation applicable et que les procédures KYC sont suivies;
• Complétant l'exigence de prise en charge quotidienne en veillant à ce que la politique de prêt soit respectée. Fournit un coaching aux agents de prêts au détail en fonction des résultats de l'examen.

Le titulaire du poste est responsable des objectifs de qualité du crédit, des objectifs de satisfaction des clients et des employés, de la gestion des ressources humaines et des objectifs d'efficacité opérationnelle. Il/elle fournit leadership et orientation au réseau de livraison du DFC d'une manière cohérente avec la stratégie globale de la Banque canadienne de développer et de diriger une culture axée sur le client. Cela inclut une responsabilité principale de diriger, gérer, coacher et former les autres en se concentrant sur les disciplines des prêts au détail.

Cette fonction vous convient-elle? Pour ce poste, vous devrez :

• Gérer l'administration et l'adjudication des prêts indirects dirigés vers le Centre ainsi que l'adjudication des demandes de crédit selon les limites/situations dictées et assurer le respect du programme de lutte contre le blanchiment d'argent de la Banque, des exigences ‘Know Your Customer’ et des directives de conduite des affaires, en signalant toute occurrence inhabituelle ou activité frauduleuse selon les procédures établies. Assurer le respect des exigences en matière de sécurité de l'information et de confidentialité des politiques. Exécuter les fonctions de l'agent de conformité à la lutte contre le blanchiment d'argent / la lutte contre le terrorisme (remplaçant). Effectuer les fonctions de l'agent de santé et de sécurité au travail, selon les besoins.

• Gérer les activités et pratiques de prêt du DFC selon des normes élevées de qualité du crédit pour garantir que les délinquances et les montants WOR des prêts indirects au détail et DVLP soient dans des niveaux acceptables pour l'unité DFC, comme mesuré par les normes internes de délinquance et WOR de la Banque rapportées dans le MMR.

• Gérer la performance du personnel de l'unité de prêts au détail pour s'assurer que les normes de productivité, de service à la clientèle et de qualité sont respectées/dépassées.

• Gérer le flux de travail quotidien et le fonctionnement de l'unité de prêts au détail afin de respecter les délais et les exigences procédurales. Cela inclut la planification et la dotation en personnel pour répondre aux normes de niveau de service à la clientèle.

• Gérer les relations avec les clients concessionnaires et s'assurer que les clients reçoivent des niveaux élevés de service à la clientèle

Avez-vous les compétences vous permettant de réussir dans cette fonction? Nous serions heureux de travailler avec vous remplissez les exigences suivantes :

• Expérience préalable de la direction d'une équipe, y compris de l'encadrement et de la gestion dans un cadre professionnel (considérée comme un atout)
• Connaissance approfondie de tous les produits de prêt indirect et de crédit-bail au détail, ainsi qu'une solide connaissance d'autres produits de détail susceptibles de répondre aux besoins des clients.
• Capacité avérée à prendre des décisions de crédit judicieuses
• Solide connaissance de tous les autres dépôts commerciaux et produits de détail qui sont fournis aux clients mais qui ne sont pas servis directement par le DFC, mais qui peuvent être référés à d'autres contreparties de BNS
• Communication efficace pour gérer habilement un grand nombre de clients concessionnaires automobiles
• Capacité à négocier et à servir de médiateur entre plusieurs groupes, y compris des sources de référence à fort volume, avec un potentiel de priorités conflictuelles et un sens de l'urgence
• Compétences interpersonnelles et de gestion efficaces
• Solides compétences en matière d'organisation, d'analyse et de résolution de problèmes
• Jugement éprouvé dans l'évaluation des priorités
• Maîtrise de l'utilisation du système d'adjudication des prêts indirects et des baux ALS COM de la Banque.
• Connaissance approfondie des secteurs d'activité desservis par le DFC (en particulier l'automobile).

Qu’avez-vous à y gagner?

• Vous bénéficierez d’un programme de rémunération concurrentiel.
• Vous aurez la capacité de changer durablement les choses pour les clients.
• Vous découvrirez une culture inclusive où nous reconnaissons et récompensons les contributions des employés.
• Vous aurez la possibilité de faire partie d’une organisation qui s’est engagée à faire avancer les choses au sein des collectivités, tant pour ses clients que pour ses employés.
• Votre parcours professionnel sera balisé clairement, avec transparence.

Working Conditions 

• Il s’agit d’un travail de bureau standard ; les horaires atypiques sont fréquents. Des déplacements limités peuvent être nécessaires.

• Heures d'ouverture (sujettes à changement) :

  • Du lundi au jeudi de 7h30 à 23h00

  • Vendredi : de 7h30 à 21h00

  • Le samedi de 9h00 à 17h00

  • Vous travaillerez 37,5 heures par semaine pendant ces horaires.

• Conformément à l’évaluation des besoins linguistiques effectuée par la Banque Scotia, le candidat retenu doit pouvoir communiquer en anglais et en français car il se peut qu’il serve une clientèle anglophone.

Emplacement(s):  Canada : Ontario : Hamilton || Canada : Québec : Anjou

La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Amériques. Nous sommes là pour l’avenir de tous. Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d’investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services liés aux marchés des capitaux.

Nous valorisons les compétences et les expériences uniques que chacun apporte à la Banque et nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation durant le processus de recrutement et de sélection (p. ex. un lieu d’entrevue accessible, des documents dans un autre format, un interprète de la langue des signes ou une technologie d’assistance), veuillez en informer notre équipe de recrutement. Pour obtenir du soutien technique, cliquez ici. Les candidats doivent postuler directement en ligne. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.