Ejec Operacion Siniestros

Propósito:
Contribuye al éxito general del área de Operación Siniestros en México, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.
Responsabilidades:
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Identificar, gestionar y dar respuesta y seguimiento a las reclamaciones recibidas a través de CIS (Centro Integral de Soluciones) o bien de áreas internas autorizadas por SB (Oficina de la Presidencia, Ombudsman, CONDUSEF, Cobranzas, etc.) correspondientes a seguros mandatorios y patrimoniales
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Ejecutar en tiempo y forma las solicitudes de indemnización a las aseguradoras y mantener el seguimiento hasta obtener los respectivos pagos o bien la carta rechazo validando los importes de las indemnizaciones recibidas y en su caso hacer las aclaraciones necesarias a Aseguradoras, áreas internas o Clientes
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Realizar la validación de pólizas externas vida, daños y desempleo de créditos Hipotecarios y garantizar el seguimiento con el cliente para la renovación de sus pólizas en caso de que sean aceptadas por parte de SB
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Elaborar las instrucciones de aplicación de las indemnizaciones para las áreas de Contabilidad, Operación Crédito y Cobranza, gestionando los movimientos contables necesarios, dependiendo el tipo de trámite.
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Verificar y analizar las aplicaciones a los créditos y que la devolución a los clientes sea correcta, incluyendo en su caso la devolución de primas de renovaciones improcedentes de los seguros. Notificando el resultado de las indemnizaciones a los clientes y/o deudos, posterior a las aplicaciones de los créditos y en su caso la liquidación de este
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Atender de manera oportuna la línea telefónica y el correo electrónico para el seguimiento a las solicitudes, dudas y respuestas de áreas internas, proveedores y clientes, brindando seguimiento a los tramites
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Recibir, clasificar y ordenar la documentación para generar los expedientes de atención de siniestros; determinar la documentación adicional que pudiera requerirse en cada siniestro para complementar el análisis y soportar la solicitud de pago a las aseguradoras, enviar la documentación a la aseguradora
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Realizar las gestiones de reclamaciones Scotia Line y Tarjeta de Crédito, en su caso, solicitar eliminación de accesorios a través de CIS, así como, garantizar los bloqueos y cierres de los créditos por aplicación del seguro de defunción
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Elaboración de reportes para monitoreo, seguimiento y conciliación tramites de seguro vida y desempleo con aseguradora, cobranza, regulatorios, compras y producto

Educación / Experiencia / Otra información
Lic. Concluida deseable 

**Bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de VIH**

**Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación**