Gt Control Documental

ID de la solicitud: 250296

Programa de Referido de Empleados – Probable Pago: $0.00 

Estamos comprometidos en continuar invirtiendo en nuestros empleados y ayudarte a continuar desarrollando tu línea de carrera en Scotiabank.

Puesto:

 Gerente de Integracion y Custodia de Expedientes Credito Menudeo / Dir Ejec Operación Consumo / DGA OPERACIONES

 1 Propósito Lidera y supervisa la Gerencia Integracion y custodia de Expedientes Credito Menudeo / Operaciones en México / CDMX y garantiza que las estrategias de negocios, planes e iniciativas se lleven a cabo o se cumplan de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes. Responsabilidades

✓ Gestiona y supervisa los procesos de recepción, revisión, identificación, comunicación y custodia de expedientes de crédito menudeo que pasaron por una etapa de disposición o embozo.

✓ Administración y depuración de expedientes de crédito menudeo liquidados y vigentes 

✓ Supervisar el cumplimiento de los niveles de servicio para la recepción de Expedientes Físicos y su cambio de etapa en SEA

. ✓ Informar a la red de sucursales y fuerza de venta el estatus de completitud de los expedientes de créditos al menudeo que han pasado por una etapa de embozo y disposición.

✓ Supervisar el cumplimiento de los niveles de servicio de las solicitudes ingresadas por el Contact Centre a través del sistema Scotia CIS

✓ Supervisar el cumplimiento de la relación contractual con el Proveedor de Custodia de Expedientes. 

✓ Verificar el uso adecuado de los sistemas y aplicativos de atención para la consulta de créditos menudeo. (CIS, SEA, MULTIFILAS, TESYS, VISOR SPLIT)

✓ Lidera y conduce una cultura centrada en el cliente para todo su equipo a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.

✓ Monitoreo de filas de trabajo, para determinar las estrategias que permitan cumplir los niveles de servicios establecidos con las áreas centrales y red de sucursales (expedientes, garantías, liberación de hipotecas).

✓ Asesorar y apoyar al personal a su cargo, en forma oportuna, para asegurar que se atiendan las necesidades de los usuarios conforme a políticas y procedimientos.

✓ Supervisar el cumplimiento de puntualidad, asistencia, tiempos de respuesta, productividad de los funcionarios a mi cargo, así como la realización de los cursos institucionales.

✓ Supervisar que el personal a mi cargo cumpla con las tareas que les son encomendadas con la eficiencia y calidad requerida.

✓ Mantenerme actualizado en los cambios de las Circulares, Normas, Políticas y Procedimientos de nuestra Institución, que afectan el portafolio de crédito menudeo. 

✓ Firma autógrafa de cartas factura. (Tipificación 55)

✓ Firma de cartas liberación de hipoteca (Tipificación 87) a través del sistema Scotia CIS.

✓ Firma de certificados de no adeudo para la elaboración de testimonios de cancelación de hipoteca, a través del sistema Scotia CIS. (Tipificación 56)

✓ Atender requerimientos de auditoría interna y externa. ✓ Atender proyectos especiales (ventas de cartera, certificación de cartera, auditoría interna y externa, etc.)

✓ Generar reportes, eventuales y periódicos de la recepción y completitud de expedientes físicos de créditos dispuestos y embozados que ingresan a la gerencia.

✓ Generar reportes, eventuales y periódicos de las solicitudes atendidas a través del sistema Scotia CIS.

✓ Monitoreo de filas de trabajo, para determinar las estrategias que permitan cumplir los niveles de servicios establecidos con las áreas centrales y red de sucursales (recepción de expedientes y/o documentos, cambios de etapa en SEA).

✓ Monitoreo de filas de trabajo, para determinar las estrategias que permitan cumplir los niveles de servicios establecidos con las áreas centrales y red de sucursales (expedientes, garantías, liberación de hipotecas).

✓ Registrar las desviaciones detectadas para que se tomen las medidas correctivas correspondientes dentro de la operación, así como retroalimentar a los ejecutivos que se encuentran involucrados en la incidencia.

✓ Revisar de forma aleatoria la operación diaria de la recepción de expedientes, como medida de control interna.

✓ Revisar de forma aleatoria la operación mensual de la atención de solicitudes trabajadas, como medida de control interno.

✓ Supervisión del proceso para el levantamiento de actas de extravío y actas de declaraciones en caso de no contar con la factura de crédito automotriz

. ✓ Supervisión del proceso para la generación de testimonios de cancelación de hipotecaria

✓ Coordinar y supervisar que se atienda con oportunidad y eficiencia la entrega de documentación solicitada por los procesos de liquidación y revisiones de las auditorias, en su caso proporcionar la respuesta correcta respecto a hallazgos.

✓ Implementar y vigilar que se apliquen las medidas de control necesarias para la custodia de expedientes. 

✓ Proponer cambios y adecuaciones a los procedimientos establecidos cuando así se requiera.

✓ Realizar cambios y adecuaciones a las funciones asignadas a los diferentes puestos del área a mi cargo según las necesidades lo requieran con el propósito de optimizar los procesos.

✓ Participar en el seguimiento e implementación de nuevos proyectos que impacten en la operativa cuando las necesidades del área así lo requieran.

✓ Mantenerme actualizado en los cambios de las Circulares, Normas, Políticas y Procedimientos de nuestra Institución, que afectan el portafolio de crédito menudeo.

✓ Asesorar y apoyar al personal a su cargo, en forma oportuna, para asegurar que se atiendan las necesidades de los usuarios conforme a políticas y procedimientos.

✓ Verificar de forma mensual la elaboración de las bases de cartera vigente que detallen el universo de expedientes en custodia de Guardavalores.

✓ Participar en la elaboración y/o actualización de procedimientos (procesos nuevos / obsoletos)

✓ Realizar visitas de supervisión en sitio al Proveedor de Custodia y documentar los hallazgos detectados respecto de la recepción correcta de los expedientes.

✓ Validar que los servicios proporcionados por el Proveedor de Custodia se presten de conformidad con lo estipulado en el contrato de prestación de servicios profesionales.

✓ Supervisar el pago oportuno y correcto al Proveedor de Custodia (provisión de facturación, revisión de servicios y facturación)

✓ Supervisar que el personal a mi cargo cumpla con las tareas que les son encomendadas con la eficiencia y calidad requerida. 

✓ Comprender la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.

 ✓ Fomentar el trabajo en equipo dentro del área.

✓ Lidera y conduce una cultura centrada en el cliente para todo su equipo a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos. ✓ Vigilar que los recursos materiales asignados al área a mi cargo se mantengan en buenas condiciones de uso.

✓ Supervisar el cumplimiento de puntualidad, asistencia, tiempos de respuesta, productividad de los funcionarios a mi cargo, así como la realización de los cursos institucionales.

✓ Proporcionar en forma oportuna y suficiente la capacitación, actualización y reforzamiento sobre políticas y procedimientos, así como el material necesario para el buen desempeño de sus funciones.

✓ Participar como facilitador en los cursos que me sean asignados por el área de Aprendizaje y Desempeño a Subgerentes de Servicio o Fuerza de Ventas Especializada.

✓ Coordinar y asegurar que el inventario de procesos operativos en el tramo de control a cargo de la gerencia a mi cargo se encuentre completo, documentado y actualizado.

✓ Comprende la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.

✓ Cumplir con todos los programas de capacitación institucionales, así como los que son asignados a mi puesto.

✓ Administrar y actualizar el control anual de vacaciones de acuerdo con las necesidades del área. ✓ Responsable de brindar la inducción al puesto a cada colaborador que sea de nueva incorporación al equipo de trabajo (sea por nuevo ingreso, promoción o cambio lateral), proporcionando información general del GFSBI (visión, misión y cultura) así como también explicándole su descripción de puesto, principales funciones y objetivos, con la finalidad de que el colaborador ubique su rol dentro del GFSBI fortaleciendo su sentido de pertenencia y minimizando el tiempo de la curva de aprendizaje.

✓ Crea un entorno donde su equipo realiza operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios. ✓ Promueve un entorno de alto desempeño e implementa una estrategia para la fuerza laboral que atrae, retiene, desarrolla y motiva a su equipo, y para lograr esto, fomenta un entorno laboral inclusivo, comunica la visión, los valores y la estrategia de negocios y maneja un plan de sucesión y desarrollo para el equipo. 

En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al banco y nos comprometemos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Todos/as los/las empleados deben cumplir con las políticas, normas, códigos y directrices del banco relacionadas con la no discriminación y las adaptaciones en el lugar de trabajo.

Si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de Atracción de Talento

**Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación**

**Bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de VIH**

Agradecemos tu interés. Sin embargo, únicamente las personas seleccionadas para entrevista serán contactadas

Ubicación(s):  México : Ciudad de México : Cuauhtémoc

Scotiabank es un banco líder en las Américas. Inspirándonos en nuestro propósito corporativo, “por nuestro futuro”, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestión patrimonial, banca privada, corporativa y de inversión, y mercados de capital.

En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas algún tipo de adaptación (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intérprete en lengua de señas o tecnología de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y selección, indícalo a nuestro equipo de Reclutamiento. Si necesitas apoyo técnico, haz clic aquí. Los candidatos deben postularse directamente en línea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su interés en esta oportunidad profesional en Scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sidoseleccionados para una entrevista.