Ejec Operaciones Cobranza

ID de la solicitud: 260232

Únase a un equipo ganador con un propósito claro,  comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño.

Principales responsabilidades

• Supervisar y administrar los sistemas de cobranza y herramientas de apoyo (marcador predictivo, WhatsApp, AIT, Cyber, reportes, bases de datos, entre otros).
• Preparar y ejecutar diariamente las estrategias de cobranza definidas por la gerencia.
• Monitorear campañas de cobranza, identificar riesgos u obstáculos y proponer soluciones.
• Asegurar la continuidad operativa ante incidentes y contingencias, coordinando con áreas de soporte técnico.
• Gestionar accesos, incidencias y requerimientos a través de Service Now, CAS y Help Desk.
• Elaborar, validar y distribuir reportes ejecutivos para la Dirección de Cobranza.
• Administrar canales de contacto entrantes y salientes (llamadas, SMS, correo, blasters, etc.).
• Documentar procesos y participar en proyectos de mejora y transformación digital.

Perfil requerido

• Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Administración o carrera afín.
• Experiencia en áreas de infraestructura, operación o soporte de sistemas.
• Conocimientos avanzados de Excel, bases de datos y SQL (deseable SAS).
• Conocimiento general de regulación y procesos asociados a cobranza.
• Inglés intermedio.

Bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de VIH

Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación

Ubicación(s):  México : Ciudad de México : Cuauhtémoc

Scotiabank es un banco líder en las Américas. Inspirándonos en nuestro propósito corporativo, “por nuestro futuro”, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestión patrimonial, banca privada, corporativa y de inversión, y mercados de capital.

En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas algún tipo de adaptación (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intérprete en lengua de señas o tecnología de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y selección, indícalo a nuestro equipo de Reclutamiento. Si necesitas apoyo técnico, haz clic aquí. Los candidatos deben postularse directamente en línea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su interés en esta oportunidad profesional en Scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sidoseleccionados para una entrevista.