ID de la solicitud: 240480
Programa de Referido de Empleados – Probable Pago: $0.00
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Propósito
Garantizar el óptimo funcionamiento de los procesos de operación para la recepción y validación de expedientes físicos de créditos al menudeo, apegados siempre a los estándares de calidad, servicio y tiempo, en apego a la normatividad interna y externa de la Institución.
Responsabilidades
- Promover una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los mismos y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.
- Recibir y validar las valijas que contienen los expedientes físicos de créditos de la Banca de Consumo Menudeo:
- Tarjeta de Crédito
- Scotialine
- Personal
- Auto
- Hipotecario
- Realizar la separación de expedientes de créditos rechazados/cancelados/ no dispuestos y aprobados de CrediAuto del canal de venta de fuerza especializada para su respectiva validación, identificación y envió al archivo central.
- Capturar y relacionar en una Base de Datos los expedientes de créditos rechazados/cancelados/ no dispuestos y aprobados de CrediAuto del canal de venta de fuerza especializada recibidos diariamente.
- Validar la correcta integración de expedientes de créditos al menudeo dispuestos en apego a las políticas vigentes, identificando y requiriendo la documentación que se detecte como incorrecta o faltante.
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- Recibe, valida, identifica y relaciona los testimonios de apertura, cancelación y/o convenios modificatorios de créditos hipotecarios.
- Realizar cambios de etapa en el sistema SEA y colocar las notas en comunicación en los casos en los que sea necesario solicitar algún documento que se haya detectado como faltante, incorrecto o incompleto.
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- Mantiene comunicación efectiva con la red de sucursales y fuerza de ventas especializadas reportando oportunamente las desviaciones u observaciones en la obtención e integración de los expedientes recibidos.
- Etiquetar y relacionar en una Base de Datos que incluya folio SEA, código de barras y estatus de los expedientes de créditos al menudeo que se envían a resguardo con el proveedor de servicios.
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- Archivar y administrar los registros de los expedientes recibidos, realizando sus registros correspondientes.
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- Apoyar en las actividades relacionadas con el control de expedientes recibidos.
- Apoya al gerente de Integración de Expedientes en aquellas funciones inherentes al puesto y las que le sean encomendadas por su supervisor inmediato y que coadyuven al cumplimiento de los objetivos del área.
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- Validar el cumplimiento de las políticas para la integración de expedientes de créditos al menudeo.
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- Comprende la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito del riesgo en las actividades y decisiones diarias.
- Actualizarse en las políticas, procedimientos de acuerdo a Circulares y Normas de la Institución.
- Cumplir la productividad diaria de acuerdo a las métricas previamente establecidas.
- Cumplir y apegarse a los cursos institucionales.
- Contar con Disponibilidad de horario por la dinámica operativa.
- Realizar de manera efectiva las operaciones asignadas para dar cumplimiento a los controles de negocio, a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir:
- Riesgo operacional
- Riesgo de incumplimiento reglamentario
- Riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo
- Riesgo Pautas de Conducta
- Riesgo Reputacional
- Riesgo Legal
Entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo:
- Marco de Gestión del Riesgo Operacional
- Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario
- Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo
- Pautas para la Conducta en los Negocios
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Ubicación(s): México : Ciudad de México : Cuauhtémoc
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