Asesor/a de recuperación en campo

ID de la solicitud: 257331

Únase a un equipo ganador con un propósito claro,  comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño.

Objetivo del puesto

Asegurar la recuperación de cartera vencida mediante la gestión directa con clientes en campo, contribuyendo al logro de los objetivos de cobranza, fortaleciendo la relación con el cliente y actuando con apego a políticas internas, regulaciones y cultura de riesgo del Banco.

Responsabilidades principales

• Realizar visitas domiciliarias a clientes con atraso para notificar adeudos y gestionar pagos.
• Negociar soluciones de pago (regularización, convenios, restructuras, liquidaciones).
• Registrar gestiones, contactos, acuerdos y razones de no pago en el sistema de cobranza.
• Escuchar objeciones y ofrecer alternativas viables, manteniendo una actitud empática y profesional.
• Identificar y escalar casos complejos para su seguimiento oportuno.
• Maximizar el contacto efectivo con clientes y promover la negociación a través de canales del Banco.
• Cumplir con lineamientos de control interno, regulación, prevención de lavado de dinero y conducta ética.

Requisitos

• Escolaridad: Preparatoria concluida; licenciatura en curso o concluida (deseable).
• Experiencia: Atención a clientes y/o cobranza, preferentemente en gestión de campo.
• Conocimiento básico de procesos y conceptos de cobranza.

Ubicación: Ciudad de México y zona metropolitana
Área: Cobranza en Campo
Tipo de puesto: Tiempo completo

Bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de VIH

Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación

Ubicación(s):  México : Ciudad de México : Cuauhtémoc

Scotiabank es un banco líder en las Américas. Inspirándonos en nuestro propósito corporativo, “por nuestro futuro”, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestión patrimonial, banca privada, corporativa y de inversión, y mercados de capital.

En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas algún tipo de adaptación (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intérprete en lengua de señas o tecnología de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y selección, indícalo a nuestro equipo de Reclutamiento. Si necesitas apoyo técnico, haz clic aquí. Los candidatos deben postularse directamente en línea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su interés en esta oportunidad profesional en Scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sidoseleccionados para una entrevista.