Title:  Training Specialist

Requisition ID: 258042 

Join a purpose driven winning team, committed to results, in an inclusive and high-performing culture.

Purpose 

The Training Specialist is responsible for supporting the management of resources and the administration of training in alignment with the IB Collections strategy, and the bank's existing policies.

Accountabilities 

•    Actuar como portavoz de la cultura enfocada en el cliente con miras a intensificar las relaciones con la clientela y aprovechar las relaciones, los sistemas y los conocimientos del Banco en general.

•    Lidera las capacitaciones específicas, generales y obligatorias en el Centro de Cobranzas.

•    Revisa el material de Capacitación, organiza actividades de capacitación cuando corresponda y asegurando su realización.

•    Trabaja en estrecha colaboración con el equipo de Collections Model Design para garantizar el entrenamiento adecuado al personal que lo requiere sobre las nuevas iniciativas, procesos y estrategias.

•    Hace seguimientos, prepara informes y mantiene actualizados los registros de capacitación del personal.

•    Garantiza una capacitación consistente basada en las necesidades de desempeño.

•    Proponer actividades internas para promover la mejora del entorno laboral y la integración del personal, así como actividades de servicios sociales o comunitarios para el personal.

•    Propone nuevas maneras de hacer las cosas, se adapta y adapta sus entrenamientos (material, metodología, recursos) a fin de suplir las necesidades actuales de las operaciones a las que brinda soporte o políticas de la compañía.

•    Comprender cómo debe considerarse el apetito por el riesgo y la cultura de riesgo del Banco en las actividades y decisiones diarias.

•    Realiza operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas de acuerdo con los valores de Scotiabank, su Código de Conducta y los Principios Globales de Ventas, garantizando a la vez la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones respecto al riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento regulatorio, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta.

•    Promover un entorno de alto desempeño y contribuir a un entorno laboral inclusivo.

Reporting Relationships (Job Titles only)

Primary Manager: 
(include secondary Manager if applicable)     •    Learning & Development Manager 
Direct Reports:     •    N/A 
Shared Reports (solid/dotted if applicable):     •    N/A

Dimensions

Soportará a la unidad de Collections Hub/CCAU/Collections HUB GBS

Education / Experience /

•    Nivel de ingles conversacional B2+ 
•    Minimo 1 año de experiencia en todos los productos y servicios de Retail & Small Business y sistemas de Collections.
•    Minimo 1 año de experiencia en entrenamiento y gestión de recursos para entornos similares.
•    De preferencia Conocimientos de E-learning, Gamificación y entrenamientos en ambientes virtuales, manejo de plataformas web de aprendizaje.
•    Conocimiento de diseño de material para E-learning.
•    Habilidades de organización y motivación y la capacidad de priorizar y tratar una variedad de tareas y situaciones complejas en su trabajo diario.
•    Excelentes habilidades de comunicación (verbal y escrita).
•    Habilidades de Coaching: debe ser capaz de guiar a los empleados hacia soluciones en sus áreas de oportunidades.
•    Conocimiento de Microsoft (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)

Working Conditions 

•    Work in a standard office-based environment; non-standard hours are a common occurrence. Limited international travel may be required. 

Location(s):  Colombia : Bogota : Bogota 

Scotiabank is a leading bank in the Americas. Guided by our purpose: "for every future", we help our customers, their families and their communities achieve success through a broad range of advice, products and services, including personal and commercial banking, wealth management and private banking, corporate and investment banking, and capital markets.  

At Scotiabank, we value the unique skills and experiences each individual brings to the Bank, and are committed to creating and maintaining an inclusive and accessible environment for everyone. If you require accommodation (including, but not limited to, an accessible interview site, alternate format documents, ASL Interpreter, or Assistive Technology) during the recruitment and selection process, please let our  Recruitment team know. If you require technical assistance, please click here. Candidates must apply directly online to be considered for this role. We thank all applicants for their interest in a career at Scotiabank; however, only those candidates who are selected for an interview will be contacted.