Title:  Technical Navigator

Requisition ID: 240390

Join a purpose driven winning team, committed to results, in an inclusive and high-performing culture.

Propósito

Contribuir al éxito general en la implementación de los ambientes de desarrollo, pruebas, mantenimiento y producción para las soluciones tecnológicas de Smart Automation (Robótica) de GBS Colombia.  Asegurar que los objetivos, planes e iniciativas sean ejecutados y entregados a tiempo y con calidad, y que se encuentren alineados con las estrategias del negocio y las políticas y lineamientos generales establecidos por el Smart Automation CoE (Centre of Excellence) y Seguridad de la Información en Scotiabank. 

Brindar un soporte técnico experto y avanzado para aumentar y mejorar la disponibilidad de la infraestructura tecnológica del Banco y/o sus Subsidiarias, la cual es utilizada en GBS Colombia para la ejecución de las actividades del negocio y especialmente para soluciones de Smart Automation. Asegurar la gestión de informes, indicadores de gestión, tableros de control, indicadores de riesgo, manejo de planes de acción y documentación. 

Contribuir con el logro de los objetivos tanto del departamento de IT, como del departamento de Innovación de GBS Colombia y así mismo con la Vicepresidencia de Finanzas, tecnología y operaciones, y el Banco y/o sus Subsidiarias, a través de la ejecución de las responsabilidades y actividades asignadas a este rol.

Responsabilidades

•    Formar parte del equipo de implementación de soluciones de Innovación en GBS Colombia y contribuir a sus resultados.

•    Actuar como intermediario entre varios equipos interdisciplinarios para asegurar el cumplimiento de las actividades planeadas para la implementación de soluciones de Innovación en GBS Colombia.

•    Proporcionar orientación para resolver los cuellos de botella y las necesidades que se presenten a nivel técnico en la ejecución de los proyectos de innovación y las diferentes actividades o responsabilidades asignadas.

•    Gestión de la configuración de entornos y ambientes de trabajo para las soluciones de Innovación, coordinando con otros equipos técnicos y de aplicaciones, según sea necesario, para obtener permisos de acceso, ID’s, interfaces, etc.

•    Coordinar actividades de lanzamiento, desarrollo y mantenimiento de soluciones automatizadas en múltiples entornos e iniciativas de innovación.

•    Participar en la gestión del entorno de producción de las automatizaciones que estén en funcionamiento y trabajar con el equipo de tecnología e innovación para mejorar y solucionar problemas en su desempeño.

•    Construir diagramas conceptuales, arquitecturas tecnológicas, topologías de red, matrices, manuales y documentación técnica que permita identificar los elementos de tecnología involucrados en cada una de las soluciones de innovación desarrolladas para las Unidades de Servicio, áreas y operaciones locales.

•    Gestionar la disponibilidad de los elementos de tecnología requeridos para las soluciones de Innovación en GBS Colombia, a través de gestión de incidentes y problemas, manejo de informes de falla, indicadores de disponibilidad, monitoreo, planes de acción, registro de eventos, riesgos detectados, etc.

•    Proporcionar soporte técnico especializado relacionado con infraestructura tecnológica requerida o utilizada en las soluciones de Innovación en GBS Colombia.

•    Dar soporte a los proyectos que le sean asignados e interactuar con los múltiples equipos interdisciplinarios para lograr el cumplimiento de los objetivos. 

•    Representar a GBS Colombia en discusiones técnicas, proyectos y mejoras de los sistemas de información y la infraestructura tecnológica, dentro de sus responsabilidades.

•    Proponer iniciativas de mejora continua en los procesos en los que participa.

•    Responsable de gestionar, monitorear y soportar todos los temas relacionados con la infraestructura tecnológica de las soluciones de Innovación, tanto en producción como en desarrollo y pruebas.

•    Seguir las políticas, directrices, lineamientos, estándares y frameworks de Scotiabank para el desarrollo y puesta en producción de los proyectos, teniendo presente la evaluación de riesgos y la definición de mecanismos que aseguren la seguridad de la información.

•    Gestionar todos los incidentes tecnológicos asociados a soluciones de Innovación de GBS Colombia hasta lograr su solución de fondo. 

•    Gestionar la solución de todos los problemas que se deriven de incidentes repetitivos y que requieran de un análisis detallado y minucioso para la solución definitiva de fallas en automatizaciones productivas y en desarrollo.

•    Dar soporte a los proyectos que le sean asignados e interactuar con los múltiples equipos interdisciplinarios para lograr el cumplimiento de los objetivos del equipo de Innovación de GBS Colombia. 

•    Responsable por diligenciar los sistemas de información que se requieran para la ejecución y documentación de sus responsabilidades, así mismo documentar la información técnica requerida.

•    Coordinar las rutinas de mantenimiento y control para la infraestructura tecnológica asociada a los Smart Operators usados en GBS Colombia.

•    Establecer, mejorar y mantener los procesos y procedimientos necesarios para el correcto funcionamiento de las automatizaciones.

•    Liderar e impulsar la cultura enfocada en el cliente en todo el equipo de GBS IT con miras a intensificar las relaciones con la clientela y aprovechar las relaciones, los sistemas y los conocimientos del Banco en general

•    Comprender cómo debe considerarse el apetito por el riesgo y la cultura de riesgo del Banco en las actividades y decisiones diarias.

•    Realiza operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas de acuerdo con los valores de Scotiabank, su Código de Conducta y los Principios Globales de Ventas, garantizando a la vez la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones respecto al riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento regulatorio, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta.

•    Promover un entorno de alto desempeño y contribuir a un entorno laboral inclusivo.

Educación, experiencia

•    Experiencia mínima de 3 años en equipos de trabajo de TI y/o en administración y gestión de infraestructura tecnológica.
•    Experiencia en el manejo de tecnología corporativa. 
•    Tecnólogo o Ingeniero graduado en alguna de las carreras profesionales relacionadas con Tecnologías de la Información.
•    Deseable contar con alguna de las certificaciones en plataformas de tecnología de la información, redes de datos y/o seguridad de la información de fabricantes reconocidos (como Cisco, Huawei, Fortinet, Netscout, VMware, Microsoft, etc.).
•    Conocimiento de redes de datos LAN, MAN y WAN, específicamente en equipos activos de red como routers, switches, Access Point.
•    Conocimientos generales para el soporte de aplicaciones, entendiendo los tipos de conectividad: clientes/servidor, aplicaciones web based, cloud services, SaaS, PaaS, IaaS. 
•    Conocimiento general de topologías y arquitecturas de tecnología. Capacidad para elaborar diagramas de arquitectura y documentación técnica.
•    Experiencia en formar parte de equipos interdisciplinarios y trabajo en equipos multiculturales e internacionales.
•    Conocimiento y entendimiento de sistemas de información, redes, software y aplicaciones.
•    Excelente motivación, liderazgo,  organización con la capacidad de priorizar / delegar y hacer frente a una variedad de tareas y situaciones difíciles de manera continua.
•    Habilidades de gestión del tiempo, trabajo en múltiples tareas y adaptarse al cambio de prioridades.
•    Excelentes habilidades desarrolladas de comunicación verbal y escrita.
•    Excelentes habilidades interpersonales y un estilo de gestión de colaboración y trabajo en equipo

Location(s):  Colombia : Bogota : Bogota 

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