Systems Access Analyst

ID de la solicitud: 264381

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Proposito
El BNS Manager lidera y supervisa las actividades y es responsable de gestionar y apoyar todas las actividades de los Contingent Worker Divestiture a partir de Legal Day 1 en las fusiones, adquisiciones y desinversiones durante el Transition Services Agreement establecidos en el Contrato de Compra-Venta o unificación de las entidades participantes, garantizando que las estrategias, planes e iniciativas se ejecuten en conformidad con la normativa vigente, las políticas y los procedimientos internos de BNS Scotiabank. 

Actividades Generales – Durante el Transition Services Agreement
•    Enlace entre Recursos Humanos Banco adquiriente (después del cierre) y los departamentos de BNS (Hiring and Onboarding, Service Now, Recursos Humanos, Contractors, etc.).
•    Recibir y procesar solicitudes de ScotiaID y VPN para nuevos empleados de Banco adquiriente
•    Llevar el control y registro de las solicitudes de ScotiaID y VPN.
•    Recibir de Recursos Humanos Banco adquiriente las solicitudes de Offboarding de Contingent Worker Divestiture Employees (CWD).
•    Recibir, revisar y gestionar la aprobación o rechazo de los tickets de CWD escalados en Service Now.
•    Estar en Contacto con Governance de Scotiabank y Recursos Humanos de Banco adquiriente para dar seguimiento a las certificaciones LAM/GIAM semestrales, para evitar escalaciones a VPs de Scotiabank.
•    Dar seguimiento al registro y control para la desvinculación de los Contractors al finalizar su contrato.

Actividades Especificass – Durante el Transition Services Agreement

Lidera, Participa, Controla y Actualiza los procesos de los Scotiabank Contingent Worker Divestiture.

1.    Proceso de Onboarding
•    El departamento de Recursos Humanos local del banco adquiriente recibe solicitud del gerente del departamento contratante, la solicitud para crear un ScotiaID y acceso a sistemas para los nuevos empleados.
•    El departamento de Recursos Humanos local del banco adquiriente completa la plantilla solicitud y la envía por correo electrónico a AskHR@scotiabank.com con copia al BNS Manager donde el equipo de Scotiabank Hiring and Onboarding da seguimiento.
•    El BNS Manager Realiza un seguimiento de todas las solicitudes, inscribiendo la solicitud en el registro de seguimiento para asegurar que todas las solicitudes sean atendidas en el tiempo establecido
•    Hiring & Onboarding Scotiabank gestiona la creación del ScotiaID y cuando los tiene asignado para los nuevos empleados comunica por correo electrónico a Recursos Humanos del banco adquiriente copinado al BNS Manager.
•    El departamento de Recursos Humanos del banco comprador recibe del área de Hiring and Onboarding el ScotiaID, se comunica con el gerente de contratación para elaborar y enviar el formulario LAN al departamento de Tecnología local.
•    Cuando el departamento de Recursos Humanos del banco adquiriente recibe los accesos del equipo de acceso de TI, los envía al gerente de contratación.
•    Cuando el BNS Manager recibe copia del correo de Hiring and Onboarding con el ScotiaID, envía el nombre y ScotiaID del nuevo empleado a Global Mandatory Learning Scotiabank y a Recursos Humanos local (si aplica) para la exclusión de cursos por ser CWD.
•    Scotiabank solo gestiona ScotiaID y VPN Scotiabank para acceso a aplicativos de Tecnología, no es responsable de proporcionar equipo de Tecnología a nuevos usuarios

2.    Solicitudes de VPN
•    Recursos Humanos del banco adquiriente recibe del gerente de contratación la solicitud de VPN para un empleado y la envía por correo al BNS Manager.
•    El BNS Manager lo inscribe en el formato de control y da seguimiento de la solicitud para asegurar que todas las solicitudes sean atendidas en el tiempo establecido.
•    El BNS Manager con el ScotiaID del nuevo empleado, recibido del correo de Hiring & Onboarding, gestiona el acceso a VPN según lo solicitado por el gerente de contratación.
•    Una vez que el BNS Manager recibe el acceso a tokens/VPN del equipo de acceso a VPN de TI, lo envia al gerente de contratación, para que con la clave enviada directamente al Gerente de contratación el nuevo empleado tenga acceso a VPN.

3.    Proceso de Offboarding
•    Recursos Humanos del banco adquiriente recibe del gerente de contratación la solicitud de baja del empleado, envía formulario al BNS Manager y gestiona la baja inmediata de acceso a Tecnología.
•    El BNS Manager solicita la baja a AskHR y recibe confirmación de baja exitosa del empleado en Scotiabank, semanalmente, da seguimiento de la baja de los empleados. 
•    BNS Manager comunica a Recursos Humanos del banco adquiriente que el empleado fue dado de baja en Scotiabank.

4.    Proceso de aprobaciones de Solicitudes de Servicio de Service Now
•    El BNS Manager, cuando recibe un correo para aprobar un ticket de Service Now, debe revisar el propósito del ticket. En el caso de que sea de un proceso BAU, lo aprueba en el link mismo del correo. 
•    El BNS Manager contacta al usuario si hay dudas para saber si debe aprobar o no un ticket, si procede lo autoriza. Antes de rechazar un ticket contacta al usuario para aclararlo y proceder.
•    El BNS Manager termina su función de aprobador una vez que aprueba o rechaza el ticket. En el casi de que el ticket requiera un escalamiento adicional a la aprobación del BNS (por ejemplo, de un VP de Scotiabank), el equipo de Service Now dará seguimiento a los siguientes niveles de escalamiento. 

5.    Proceso de Offboarding de Contractors/External Workforce
•    El BNS Manager, como responsable de los perfiles de los trabajadores externos durante el TSA, debe llevar el control y actualización de las fechas de fin de contrato de cada trabajador.
•    El BNS Manager que supervisa a los trabajadores externos de Scotiabank debe mantener actualizado el perfil de trabajador en la plataforma de ScotiaContractor
•    En la fecha de vencimiento del contrato de cada trabajador externo, debe darlo de baja en el sistema ScotiaContractor y avisar a Recursos Humanos del banco adquiriente 

6.    Proceso de Certificaciones LAM/GIAM
•    El BNS Manager, lleva el seguimiento y control de los 4 grupos de certificaciones (Delta Manager, Full Manager, Role Composition y Mover Composition) de los CWD y Contractors para los aplicativos de Tecnología: LAM / IAM / GIAM, con la información publicada en el  calendario de certificaciones de Enterprise Access Governance.
•    El BNS Manager mantiene comunicación con Recursos Humanos del banco adquiriente, para que los CWD realicen la certificación antes de la fecha limite para evitar escalamientos a VPs de Scotiabank.
•    El BNS Manager, siendo Gerente responsable de los Contractors, debe asegurar que los Contractors a su cargo realicen la certificación antes de la fecha limite para evitar escalamientos a VPs de Scotiabank.   

Educación  / Experiencia / Otra información 

• Experiencia básica en soporte técnico o soporte a aplicaciones.
• Tecnólogo o profesional preferiblemente en campos de la Tecnología de la Información.
• Conocimientos básicos de sistemas de información, utilización de software y aplicaciones.
• Nivel de inglés mínimo A2. Tener un mejor nivel de inglés será un importante diferenciador.
• Excelente motivación, con la capacidad de priorizar y hacer frente a una variedad de tareas y situaciones de manera continua.
• Habilidades de gestión del tiempo, trabajo en múltiples tareas y adaptación al cambio de prioridades
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Excelentes habilidades interpersonales y un estilo de gestión de colaboración.

Condiciones de Trabajo

• Trabajar en un entorno de oficina estándar; los horarios atípicos no son habituales. No requiere viajes a nivel nacional, internacional y global.

Ubicación(s):  Colombia : Bogota : Bogota

ScotiaGBS forma parte del grupo de empresas de Scotiabank ubicado en Bogotá, Colombia, y fue creado para apoyar diversos procesos del Banco y el desarrollo y ejecución de su estrategia global de servicios en 15 países de las Américas. Está compuesto por 7 unidades de servicio. Ofrecemos un ambiente de trabajo inclusivo y positivo, además de ventajas competitivas.

En ScotiaGBS, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Los candidatos deben postularse directamente en línea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su interés en esta oportunidad profesional en ScotiaGBS; sin embargo, solo contactaremos a quienes hayan sido seleccionados para una entrevista.