Title:  IT Project Specialist

Propósito

Trabajar de cerca con los Project Managers del área de TMO, con los responsables de la Unidades de Negocios y con los líderes de los diferentes áreas y departamentos de la compañía, siendo el responsable de liderar, desde la perspectiva de IT, los proyectos de migraciones, y transiciones de operaciones hacia GSG / ScotiaGBS, así como los proyectos de implementación de soluciones tecnológicas requeridas por la compañía.

El IT Project Specialist es el responsable de la iniciación, planeación, ejecución, monitoreo, control y cierre de los proyectos que le sean asignados en lo referente a todas las actividades relativas a Tecnología de la Información (IT). Es responsable de controlar la ejecución de las actividades de IT dentro de cada proyecto, realizando la gestión presupuestal asociada a sus responsabilidades y administrando los recursos tecnológicos asignados.

Participar en los equipos de trabajo conformados para la ejecución de planes y proyectos de la empresa, sus unidades de negocio y departamentos, a través de la ejecución, gestión y control de proyectos de implementación de soluciones de IT, crecimiento, ampliación y/o disminución de los recursos tecnológicos utilizados en toda la compañía.

Contribuir al logro de los objetivos tanto del departamento de IT como de la Vicepresidencia de Operaciones y, en general a GBS Colombia, mediante la ejecución de las actividades y responsabilidades asignadas a este rol.

Participar y aportar en el desarrollo de los proyectos, en lo relativo a todos los aspectos tecnológicos, generando iniciativas e innovación para la optimización de tareas y actividades.  

Responsabilidades

•    El IT Project Specialist se involucrará tanto en aspectos de negocio y de operación, como en los asuntos tecnológicos de la empresa, para la gestión de los proyectos asignados. Esto significa que será necesario un buen entendimiento del negocio para identificar necesidades y problemas, así como de las metodologías de proyectos que le permitan cumplir exitosamente los planes establecidos.

•    Participar de todas las reuniones de inicio, planeación, seguimiento, ejecución y cierre de proyectos que sean requeridas como parte de la gestión de proyectos.

•    Participar en todas las pruebas de elementos tecnológicos que sea necesario ejecutar en cada uno de los proyectos que le son asignados o en los cuales participe o se requiera representación de IT en GBS Colombia.

•    Documentar la información de IT requerida para gestionar el proyecto desde su inicio hasta su cierre en lo referente a los temas de tecnología.

•    Recopilar la información técnica sobre los elementos de IT implementados en cada uno de los proyectos, para realizar la entrega al departamento de Soporte Técnico.

•    Asegurar que todos los entregables relacionados con cada uno de los proyectos sean dispuestos a tiempo y con los estándares de cumplimiento, calidad y seguridad exigidos por las normas de GBS Colombia y Scotiabank.

•    Asegurar el cumplimiento de los estándares, procesos y procedimientos relacionados con tecnología que sean requeridos para el desarrollo de los proyectos.                                            

•    Documentar y gestionar los riesgos de IT presentes para cada proyecto y gestionarlos según su naturaleza, categoría y prioridad.

•    Escalar e interactuar con los diferentes departamentos de IT que sean necesarios para asegurar el éxito en el cumplimiento de los objetivos de los proyectos.

•    Asegurar y conocer en detalle técnico toda la infraestructura tecnológica necesaria para el despliegue de los proyectos, documentado topologías y arquitecturas de las soluciones IT implementadas.

•    Gestionar, documentar y controlar los cambios en temas de IT para cada proyecto.

•    Representar a GBS Colombia en discusiones técnicas, proyectos y mejoras de los sistemas dentro de las responsabilidades a su cargo.

•    Diligenciar los sistemas de información que se requieran para la ejecución y documentación de sus responsabilidades, así mismo documentar la información técnica requerida en cada proyecto y tarea encomendada.

•    Proponer iniciativas de mejora continua en temas de gestión de TI.

•    Gestionar los requerimientos y solicitudes que se realicen relacionados con la entrega de computadores, telefonía y periféricos.

•    Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicios establecidos con las diferentes Unidades de Servicio y áreas de Soporte en relación con la entrega de equipos y proyectos tecnológica.

•    Generación de indicadores de rendimiento de las labores realizadas a nivel de proyectos y de entrega de computadores.

•    Responsable de contactar a los proveedores adecuados, cuando sea necesario, para el mantenimiento, servicio y/o solución pertinente.

•    Asegurar el cumplimiento legal, estándares y regulaciones relacionadas a temas de tecnología y que hagan parte de los proyectos que se gestionan.

•    Liderar e impulsar la cultura enfocada en el cliente a nivel de todo el equipo a su cargo con miras a intensificar las relaciones con la clientela y aprovechar las relaciones, los sistemas y los conocimientos del Banco en general

•    Comprende cómo debe considerarse el apetito por el riesgo y la cultura de riesgo del Banco en las actividades y decisiones diarias.

•    Crea un entorno donde su equipo realiza operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas de acuerdo con los valores de Scotiabank, su Código de Conducta y los Principios Globales de Ventas, garantizando a la vez la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones respecto al riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento regulatorio, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta.

•    Promueve un entorno de alto desempeño e implementa una estrategia para la fuerza laboral que atrae, retiene, desarrolla y motiva a su equipo, al fomentar un entorno laboral inclusivo y utilizando una mentalidad de coaching y comportamientos; comunica la visión, los valores y la estrategia de negocios y maneja un plan de sucesión y desarrollo para el equipo.

•    Crear casos de negocio que sustenten la ejecución de nuevos proyectos de tecnología, justificar las ventajas y los beneficios de la ejecución de los proyectos propuestos.

•    Construir los cronogramas y sus componentes relacionados con TI, para que sean incluidos y gestionados en el seguimiento de los proyectos.

•    Elaborar planes de trabajo y de acción para la ejecución de actividades de TI en cada uno de los proyectos. 

•    Asegurar el reporte oportuno de los avances en las tareas o actividades a su cargo.
•    Gestionar y programar reuniones con los diferentes participantes que sean necesarios para la ejecución de las actividades a su cargo.

•    Controles presupuestales de los elementos de TI involucrados.

Gerente principal: IT Senior Manager
Empleados a su cargo:    IT Delivery Analyst y Summer Students

         

Cantidad de empleados/ámbito de control.

•    Soportar el campus de Scotiabank Bogotá con sus 3 edificios y más de 3.500 puestos de trabajo.
•    Gestionar proyectos a distintos países y geografías de las diferentes operaciones.
•    Gestionar proyectos en los idiomas inglés y español.
•    Ser un catalizador de la cultura de Scotiabank.
•    Actitud de servicio y colaboración.
•    Capacidad de manejo de proyectos.
•    Disponibilidad 24/7 de soporte de proyectos tanto remoto como en sitio, dependiendo del plan del proyecto.
•    Aplicación, control, gestión, mantenimiento, recuperación, determinación, soporte y resolución de problemas de todos los equipos tecnológicos.

Educación, experiencia, otra información 

•    Experiencia mínima de 3 años en áreas de IT relacionadas con implementación de soluciones tecnológicas, proyectos o soporte técnico de plataformas reconocidas.
•    Experiencia en el manejo de tecnología corporativa. 
•    Técnico, Tecnólogo o Ingeniero graduado en alguna de las carreras profesionales relacionadas con Tecnologías de la Información, Negocios, o Procesos. 
•    Deseable tener certificación de gestión de proyectos, tales como PMP o Scrum.
•    Requiere un dominio avanzado de segunda lengua (español/inglés); como mínimo nivel B2.
•    Conocimiento de redes de datos LAN, MAN, WAN y Wireless, específicamente en equipos activos de red como routers, switches, Access Point.
•    Conocimientos generales para el soporte de aplicaciones, entendiendo los tipos de conectividad clientes/servidor, aplicaciones web base, cloud services, SaaS, PaaS, IaaS. 
•    Conocimiento de telefonía VoIP, sistemas de grabación de llamadas, tarificadores, Inbound y Outbound.
•    Entendimiento de topologías y arquitecturas de tecnología.
•    Experiencia en el manejo de equipos interdisciplinarios y trabajo de equipos multiculturales e internacionales.
•    Conocimiento y entendimiento de sistemas de información, software y aplicaciones.
•    Excelente motivación, liderazgo, entrenamiento y organización con la capacidad de priorizar / delegar y hacer frente a una variedad de tareas y situaciones de manera continua.
•    Habilidades de gestión del tiempo, trabajo en múltiples tareas y adaptarse al cambio de prioridades.
•    Excelentes habilidades desarrolladas de comunicación verbal y escrita.
•    Excelentes habilidades interpersonales y un estilo de gestión de colaboración.
    

Condiciones de trabajo

•    Ambiente de oficina.
•    Largos períodos en un PC con oportunidades frecuentes para moverse. 
•    Se puede restringir el movimiento y puede conducir a la fatiga ocular.
•    Movimiento e instalación de equipos.
•    Acceso a cuartos técnicos refrigerados.
•    Contará con computador portátil, teléfono móvil, acceso a los sistemas autorizados por BNS. 
•    Su jornada de trabajo estará definida de 8:00 am a 5.30 pm de lunes a viernes, sin embargo, si existen actividades críticas con tiempos ajustados este horario podrá ser flexible, según las guías establecidas.
•    Posibilidades ocasionales de trabajo en horarios fuera de la jornada laboral establecida.
•    Trabajo de máximo 48 horas a la semana, con flexibilidad de trabajo por turnos o bajo el esquema de disponibilidad en horarios fuera de las horas laborales hábiles y en fines de semana, para la ejecución de actividades previamente programadas que no permitan la ejecución de tareas en horarios de operación.

Location(s):  Colombia : Bogota : Bogota 

Scotia GBS is a Scotiabank Group company located in Bogota, Colombia created to support different processes of the Bank and the development and execution of its global services strategy in 15 countries in the Americas. It is composed of 7 service units. We offer an inclusive, positive work environment, and competitive benefits.

At ScotiaGBS, we value the unique skills and experiences each individual brings to the Bank and are committed to creating and maintaining an inclusive and accessible environment for everyone. Candidates must apply directly online to be considered for this role. We thank all applicants for their interest in a career at ScotiaGBS; however, only those candidates who are selected for an interview will be contacted.