Title:  Consultor, Experiencia de Vinculación Global

Requisition ID: 259584

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Proposito del Rol

Responsable de apoyar la coordinación y administración de actividades de reclutamiento y onboarding, realizar verificaciones iniciales, distribuir cartas oferta y contratos, validar y digitalizar documentos, entre otras responsabilidades. Este rol brinda soporte a consultas escaladas provenientes de Reclutadores y/o Gerentes de Contratación relacionadas con el proceso de onboarding, siguiendo los Procedimientos Operativos Estándar Globales.

Contribuye al éxito del equipo de Operaciones de Servicios de Recursos Humanos, asegurando que las metas individuales, planes e iniciativas se ejecuten en apoyo a las estrategias y objetivos institucionales. Garantiza que todas las actividades se realicen en cumplimiento con regulaciones, políticas internas y procedimientos establecidos.

Responsabilidades

• Impulsar una cultura centrada en el cliente, fortaleciendo relaciones y aprovechando sistemas, conocimiento y redes internas del Banco.
• Contribuir a la identificación de oportunidades de mejora en procesos y en la efectividad de proyectos e iniciativas clave.
• Colaborar con los Equipos Globales de Reclutamiento apoyando la coordinación y administración de actividades de onboarding.
• Monitorear y clasificar solicitudes recibidas a través del Sistema de Gestión de Casos, asignándolas oportunamente a los equipos o asesores correspondientes.
• Administrar cartas oferta, contratos laborales y documentación relacionada con la contratación; asegurar la revisión y mantenimiento adecuado de los documentos.
• Servir como enlace con entidades regulatorias en cada país para mantener la integridad de plantillas de cláusulas, cartas oferta, contratos y plantillas del Sistema de Gestión de Casos.
• Impulsar iniciativas de auditoría interna para asegurar la precisión e integridad de los registros de RR. HH., incluyendo reportes de Nómina y de stakeholders.
• Conocer a profundidad los sistemas locales de RR. HH., regulaciones por país y procesos/políticas internas aplicables.
• Brindar apoyo a los asesores en consultas complejas relacionadas con reclutamiento y onboarding, resolviendo casos escalados y proporcionando cobertura en situaciones de alta demanda.
• Asegurar que todos los documentos relacionados con la contratación (cartas, contratos, verificaciones, etc.) se completen y reciban de manera oportuna y precisa.
• Identificar oportunidades de mejora operativa y proponer recomendaciones a Managers, Experience Coaches y otros equipos de GHRO.
• Proporcionar soporte en consultas relacionadas con onboarding, gestión de posiciones y eventos del ciclo de vida del colaborador.
• Ejecutar reportes diarios/semanales para evaluar el desempeño frente a procedimientos estándar y SLAs.
• Garantizar la precisión e integridad de los registros de empleados y cambios en la gestión de posiciones, mediante mecanismos de control establecidos.
• Gestionar solicitudes relacionadas con procesos de onboarding para contrataciones internas y externas a nivel global, asegurando tiempos adecuados de respuesta.
• Asegurar la creación de documentación basada en necesidades operativas y cambios requeridos.
• Apoyar iniciativas de Globalización del Onboarding, contribuyendo a proyectos que añadan valor, generen eficiencias y fortalezcan una organización colaborativa, inclusiva, de alto desempeño y centrada en el empleado.
• Facilitar verificaciones de antecedentes, incluyendo exámenes médicos, antecedentes penales y verificaciones regulatorias locales según requisitos legales de cada país.
• Considerar el apetito y cultura de riesgo del Banco al realizar actividades y tomar decisiones diarias.
• Aportar activamente a operaciones eficientes y efectivas en concordancia con los Valores del Banco, el Código de Conducta y los Principios Globales de Ventas, garantizando el cumplimiento de controles operativos, regulatorios, AML/ATF/sanciones y riesgo de conducta.
• Fomentar un entorno de alto desempeño y contribuir a una cultura de trabajo inclusiva

Educación/ Experiencia / Información adicional

• Dominio fluido del español (hablado, escrito y leído).
• Mínimo 1 año de experiencia en roles similares (deseable).
• Título profesional o estudios de pregrado en Administración de Empresas, Recursos Humanos o áreas afines; o estar cursando formación relacionada en últimos semestres.
• Conocimientos y manejo de Microsoft Office (Outlook, Word, PowerPoint y Excel) para generar documentos y presentaciones profesionales.
• Experiencia deseable en resolución de solicitudes de servicio al cliente.
• Conocimiento general de estructuras organizacionales y su complejidad.
• Excelentes habilidades interpersonales: representa al departamento como primer punto de contacto para nuevos ingresos. Manejo discreto de información confidencial y capacidad para mantener la calma bajo presión.
• Experiencia relevante en atención y resolución de consultas de empleados.
• Conocimiento en administración de datos de empleados y procesos end‑to‑end.
• Fuerte conocimiento de sistemas de HRIS del Banco.
• Sólido entendimiento de políticas y procedimientos internos.
• Excelente comunicación verbal y escrita; capacidad para dirigir llamadas, redactar comunicaciones con precisión y preparar minutas de reuniones.
• Enfoque en resultados, alta motivación y organización; capacidad para manejar altos volúmenes bajo plazos estrictos.
• Flexibilidad para trabajar fuera del horario habitual según necesidades del negocio.

Location(s):  Colombia : Bogota : Bogota 

Scotia GBS is a Scotiabank Group company located in Bogota, Colombia created to support different processes of the Bank and the development and execution of its global services strategy in 15 countries in the Americas. It is composed of 7 service units. We offer an inclusive, positive work environment, and competitive benefits.

At ScotiaGBS, we value the unique skills and experiences each individual brings to the Bank and are committed to creating and maintaining an inclusive and accessible environment for everyone. Candidates must apply directly online to be considered for this role. We thank all applicants for their interest in a career at ScotiaGBS; however, only those candidates who are selected for an interview will be contacted.