Titre:  Responsable de l'exécution des reprises de possession, Recouvrement - Anjou, Quebec

Numéro de la demande: 272362 

Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

Contribuer au succès global du service de Recouvrement d’Avantage Concessionnaire de la Banque Scotia au Canada en s’assurant que les objectifs, initiatives et plans individuels sont réalisés de façon à soutenir les stratégies et objectifs d’affaires de l’équipe. Veiller à ce que toutes les activités soient menées conformément à la réglementation ainsi qu’aux politiques et procédures internes.

Ce poste vous convient-il? Responsabilités :

• Promouvoir une culture axée sur les clients pour approfondir les relations avec eux et tirer parti des relations, des connaissances et des systèmes de toute la Banque.
• Veiller à ce que les activités de reprise de possession soient dûment menées à bien en prenant des décisions concernant, entre autres, l’approbation des frais d’entreposage, l’acceptation de paiements, l’offre de règlements, l’évaluation de la valeur nette et l’attribution d’un compte à un fournisseur tiers, et ce, dans les limites d’autorisation accordées; en menant des recherches approfondies et un dépistage poussé afin de retracer les véhicules manquants dans un laps de temps limité de manière à éviter que le compte soit porté aux mauvaises créances et à atténuer les pertes; en assignant les dossiers approuvés à notre fournisseur externe et en procurant toute l’information nécessaire aux assignations et recouvrements de véhicules dans le cadre de l’entente de niveau de service; s’assurant que les dossiers sont traités correctement par les mandataires et qu’ils sont transmis à l’huissier de la région offrant le meilleur rapport coût-efficacité.
• Contribuer à l’efficacité des activités des unités fonctionnelles et à la rentabilité globale de la Banque en recommandant les changements appropriés au déroulement des opérations afin d’améliorer le niveau d’atténuation des pertes et les taux de reprise de possession/rachat; en élaborant des rapports et des analyses sur les tendances des portefeuilles qui pourraient avoir une incidence sur nos décisions de crédit; en consultant des fournisseurs externes afin de désigner et d’appliquer les pratiques exemplaires de l’industrie; en assumant l’entière responsabilité de toutes les demandes de renseignements, questions ou plaintes reçues et en fournissant dans les délais impartis une solution appropriée et conforme à la politique et à la procédure de la Banque; en réalisant de manière rapide et constructive des activités de perception auprès de clients dont les véhicules ont fait l’objet récemment d’une reprise de possession afin de procéder au rachat.
• Comprendre comment l’appétence au risque et la culture du risque de la Banque doivent être prises en compte dans les activités et les décisions courantes.
• Rechercher activement l’efficacité dans les activités de son secteur tout en assurant la convenance, le respect et l’efficacité des contrôles réglementaires courants afin de remplir les obligations relatives au risque d’exploitation, au risque de conformité réglementaire, au risque de blanchiment d’argent et de financement d’activités terroristes et au risque d’inconduite. Il s’agit de suivre notamment le cadre de gestion des risques d’exploitation, le cadre de gestion des risques de conformité réglementaire, le manuel mondial sur la LCBA/LCFT (lutte contre le blanchiment d’argent/lutte contre le financement du terrorisme) et le Code d’éthique de la Banque Scotia. 
• Favoriser un environnement de rendement élevé et mettre en place une stratégie en matière de personnel qui attire, fidélise, perfectionne et motive les membres de l’équipe grâce à un milieu de travail inclusif; communiquer la vision, les valeurs et la stratégie d’affaires et gérer la planification de la relève et du perfectionnement de l’équipe.
• Exécuter les activités de recouvrement de façon à réduire au minimum la proportion de comptes en souffrance et les pertes sur prêts : intervenir rapidement pour cerner le risque associé aux comptes assignés et prendre sans délai des mesures pour atténuer les pertes et protéger la position de la Banque; effectuer les activités de recouvrement en temps opportun et de manière constructive par téléphone, lettre, message texte, courriel ou tout autre moyen approprié.
• Effectuer les autres tâches attribuées

Ce poste requiert les compétences et l'expérience suivantes :

• Expérience dans l’industrie des services financiers ou expérience en recouvrement de comptes clients en souffrance.
• Minimum de 5 ans d’expérience en gestion de fournisseurs, dans les mandats de reprise de possession ou dans un poste lié au secteur du financement automobile.
• Diplôme d’études postsecondaires (collège, CÉGEP ou université), un atout.
• Expérience en supervision, un atout, mais pas essentielle.
• Connaissance pratique du système d’exploitation de Microsoft, des logiciels Word, Excel et Outlook ainsi que d’Internet.
• Compréhension des exigences légales en matière de reprise de possession/recouvrement de véhicule (ou de bien) souhaitable.

Conditions de travail

• Il s’agit d’un travail de bureau standard, où les heures de travail sont souvent irrégulières. Possibilité de travail par quarts ou par quarts fractionnés afin d’accélérer les interventions auprès des clients.
• Le travail à distance est offert dans le cadre du plan de continuité des activités et des exigences de l’entreprise pour la couverture nationale.

En sus du français, la personne titulaire doit aussi avoir une maîtrise suffisante de l’anglais, car le travail implique d’interagir et de collaborer régulièrement avec des groupes et des personnes basés à Toronto, ainsi que d’interagir constamment avec d’autres personnes, notamment des clients, s’exprimant en anglais, localement et ailleurs.

Emplacement(s):  Canada : Québec : Anjou

La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Amériques. Nous sommes là pour l’avenir de tous. Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d’investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services liés aux marchés des capitaux.

Nous valorisons les compétences et les expériences uniques que chacun apporte à la Banque et nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation durant le processus de recrutement et de sélection (p. ex. un lieu d’entrevue accessible, des documents dans un autre format, un interprète de la langue des signes ou une technologie d’assistance), veuillez en informer notre équipe de recrutement. Pour obtenir du soutien technique, cliquez ici. Les candidats doivent postuler directement en ligne. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.