Spécialiste, Ouverture de compte, Portail Client et CRM, Jarislowsky Fraser (Contrat de 6 mois)

Requisition ID: 229633

Rejoignez une équipe gagnante, déterminée à obtenir des résultats, dans une culture inclusive et performante.

Fondée en 1955, Jarislowsky, Fraser Limitée est une société agréée de conseillers en placements avec près de 70  ans d'expérience dans la recherche fondamentale et la gestion d'actifs pour des portefeuilles de caisses de retraite, de fondations et fonds de dotation, d’entreprises et de particuliers au Canada et à l’étranger, lesquels représentent plus de 58 milliards $ en actifs sous gestion. L’histoire et la culture de Jarislowsky Fraser sont enracinées dans l’investissement responsable qui est exprimé à travers l’adhérence à l’investissement de grande qualité, la recherche fondamentale, l’horizon d’investissement à long terme et la promotion de la bonne gouvernance corporative, ainsi que la création de valeur durable. Agir dans le meilleur intérêt de nos clients est la pierre angulaire de tout ce que nous faisons. Notre siège social est situé à Montréal et nous avons des bureaux à Toronto, Calgary et Vancouver.

Contribuer au succès global du département des opérations en veillant à ce que des buts, des plans et des initiatives individuels précis soient exécutés ou mis en œuvre dans l'appui des stratégies et des objectifs opérationnels de l'équipe.  S'assurer que toutes les activités menées sont conformes aux règlements, aux politiques internes et aux procédures en vigueur.

Ce rôle appuie les secteurs fonctionnels du département des opérations et contribue au succès global de l’ensemble des équipes à Montréal.

Ce poste vous convient-il? Pour ce poste, vous devrez :

• Se fait le champion d'une culture axée sur le client afin d'approfondir les relations avec les clients et de tirer parti des relations, des systèmes et des connaissances plus vastes de la Banque.
• Surveiller les nouveaux transferts de comptes, en espèces et en nature, et faire le rapprochement avec les relevés de compte.  
• Assurer la liaison avec les gardiens de valeurs externes et les intervenants internes afin d'assurer des transferts de comptes en temps opportun.
• Établissement précis des nouveaux comptes et examen des documents en vue des transferts et des transactions.
• Mise en place des factures et des informations dans le système
• Traiter les demandes d'accès au portail en ligne des clients et exécuter la configuration requise.
• Fournir un soutien technique aux clients et à leur équipe de placement.
• Travailler à améliorer l'expérience client en ligne et par l'utilisation de l'outil CRM.   
• Accompagner et former les utilisateurs sur les outils et les processus, avec un accent particulier sur le CRM.
• Poursuivre le développement de l'utilisation du CRM en contribuant à l'amélioration des processus, à la saisie des données et à la garantie de leur intégrité.
• Aider l'équipe à accomplir des tâches ponctuelles comme la saisie des données, la production de rapports et les contrôles de la qualité.
• Comprendre comment l'appétit et la culture du risque de JFL devraient être pris en compte dans les activités et les décisions quotidiennes.
• Exerce activement des activités efficaces et efficientes dans ses secteurs respectifs, conformément aux valeurs de la Banque Scotia, à son Code de conduite et aux Principes de vente mondiaux, tout en veillant à ce que les contrôles commerciaux quotidiens soient adéquats, conformes et efficaces afin de respecter les obligations relatives aux risques opérationnels, de conformité, de LBC/ATF/sanctions et de conduite.
• Se fait le champion d'un environnement de haute performance et contribue à un environnement de travail inclusif.

Avez-vous les compétences nécessaires pour réussir dans ce rôle ? Nous serions ravis de collaborer avec vous si vous possédez :

• D’excellentes compétences en service à la clientèle et en communication
• La capacité d’aider les autres à gagner en confiance dans l’utilisation d’applications numériques
• De solides compétences en organisation et en gestion du temps
• Une grande attention aux détails et à l’exactitude
• Une connaissance des valeurs marchandes, valeurs comptables, classes d’actifs et identifiants de titres
• Une maîtrise avancée des outils Microsoft Office : Word, Excel et PowerPoint
• Une expérience préalable avec CRM, APX et Bloomberg (un atout)

Formation et expérience :

• Baccalauréat en administration des affaires ou dans un domaine connexe
• 3 à 5 ans d’expérience dans un rôle similaire
• Expérience dans le secteur des investissements souhaitée (courtage, gestion de placements ou société de fiducie)
• Solide connaissance d’Excel et de la suite Microsoft Office
• Excellentes compétences en service à la clientèle
• Fiable, avec un bon jugement
• Excellentes compétences en communication, à l’oral comme à l’écrit, en anglais et en français
• Grande motivation personnelle et discipline

Conformément à une évaluation des besoins linguistiques menée par la Banque Scotia, le candidat retenu doit pouvoir communiquer en anglais et en français, car il servira une clientèle anglophone.

La Banque Scotia est une banque de premier plan dans les Amériques. Guidés par notre objectif : " pour chaque avenir ", nous aidons nos clients, leurs familles et leurs collectivités à réussir grâce à une vaste gamme de conseils, de produits et de services, y compris les services bancaires aux particuliers et aux entreprises, la gestion de patrimoine et la gestion privée, les services bancaires aux entreprises et d'investissement, et les marchés des capitaux. Jarislowsky, Fraser Limitée ("JFL") est une filiale en propriété exclusive de la Banque de Nouvelle-Écosse ("Banque Scotia") et exerce ses activités en tant que division commerciale distincte. JFL gère les portefeuilles de caisses de retraite, de fondations, de sociétés et de particuliers fortunés au Canada et à l'étranger. À la Banque Scotia, nous apprécions les compétences et l'expérience uniques que chaque personne apporte à la Banque, et nous sommes déterminés à créer et à maintenir un environnement inclusif et accessible à tous. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation (y compris, mais sans s'y limiter, un site d'entrevue accessible, des documents en média substitut, un interprète ASL ou une technologie d'assistance) au cours du processus de recrutement et de sélection, veuillez en informer notre équipe de recrutement. Si vous avez besoin d'une assistance technique, veuillez cliquer ici. Les candidats doivent postuler directement en ligne pour que leur candidature soit prise en considération. Nous remercions tous les candidats de l'intérêt qu'ils portent à une carrière à la Banque Scotia ; toutefois, nous ne communiquerons qu'avec les candidats retenus pour une entrevue