Responsable de la stratégie de contenu et de l'engagement client - Montreal, QC

Requisition ID: 233385

Rejoignez une équipe gagnante, déterminée à obtenir des résultats, dans une culture inclusive et performante.

Le ou la Responsable, Création de contenu et Engagement client joue un rôle essentiel dans l’élaboration et la mise en œuvre de la stratégie de contenu mondiale afin de renforcer l’engagement auprès des clients institutionnels, des prospects et des consultants. Ce poste collabore étroitement avec les équipes de distribution, de gestion de produits et de gestion des investissements pour offrir des contenus et des programmes d’engagement percutants mettant en valeur les perspectives, les capacités d’investissement et la proposition de valeur de l’entreprise.

Ce poste est-il fait pour vous ? Dans ce rôle, vous devrez :

Stratégie et développement de contenu

• Diriger la création de documents de réflexion, de livres blancs et de communications commerciales adaptées aux publics institutionnels.
• Veiller à ce que le contenu soit aligné sur les besoins des clients, le positionnement de la marque et les priorités stratégiques dans les différentes classes d’actifs.
• Collaborer avec les professionnels de l’investissement pour traduire des idées complexes en récits accessibles.

Engagement et expérience client

• Concevoir et mettre en œuvre des programmes d’engagement tels que des infolettres, des publications sur les réseaux sociaux et des balados.
• Collaborer avec les équipes de distribution pour adapter le contenu à des segments de clientèle spécifiques.
• Développer et gérer des événements phares pour les clients, des webinaires et d’autres initiatives à forte valeur ajoutée.

Gestion des canaux et des campagnes

• Piloter des campagnes intégrées sur les canaux numériques, sociaux et événementiels.
• Diriger les activités promotionnelles liées aux lancements de produits et aux campagnes.
• Suivre les indicateurs d’engagement et optimiser les stratégies de distribution de contenu.

Leadership et collaboration

• Maintenir des boucles de rétroaction solides avec les équipes de vente, de produits et d’investissement.
• Se tenir informé(e) des tendances des investisseurs institutionnels, des activités concurrentielles et des évolutions réglementaires.
• Soutenir les activités clés de l’équipe telles que les rapports de fin de trimestre et veiller au respect des politiques et réglementations internes.

Risques et conformité

• Veiller à ce que tous les contenus et tactiques d’engagement soient conformes aux réglementations en vigueur, aux politiques internes et aux procédures.
• Promouvoir une culture de sensibilisation aux risques et respecter le Code de conduite de la Banque Scotia ainsi que les Principes mondiaux de vente.

Leadership des personnes

• Favoriser un environnement d’équipe inclusif et axé sur la performance.
• Mettre en œuvre une stratégie de gestion des talents visant à attirer, retenir et développer les collaborateurs.
• Soutenir la planification de la relève et le développement de l’équipe par le coaching et la communication stratégique.

Possédez-vous les compétences qui vous permettront de réussir dans ce rôle ? - Nous serions ravis de travailler avec vous si vous avez :

• Un diplôme universitaire ; la désignation CIM et/ou CFA.
• 7 à 10+ années d’expérience en stratégie de contenu, engagement client ou marketing/communications dans le domaine de la gestion d’actifs ou des investissements
• Une expérience démontrée dans :
  • Communication sur les produits/investissements
  • Contenu numérique
  • Événements, webinaires, balados
  • Analyse et indicateurs de performance (KPIs)
• Une compréhension approfondie des publics institutionnels (fonds de pension, fondations, dotations, consultants).
• D’excellentes compétences rédactionnelles et éditoriales ; capacité à simplifier des concepts d’investissement complexes.
• De solides compétences en création de relations et en collaboration interfonctionnelle.
• Une expérience dans la gestion de programmes de leadership éclairé et de campagnes de contenu numérique.

Conformément à une évaluation des besoins linguistiques menée par la Banque Scotia, le candidat retenu doit pouvoir communiquer en anglais et en français, car il servira une clientèle anglophone.

La Banque Scotia est une banque de premier plan dans les Amériques. Guidés par notre objectif : " pour chaque avenir ", nous aidons nos clients, leurs familles et leurs collectivités à réussir grâce à une vaste gamme de conseils, de produits et de services, y compris les services bancaires aux particuliers et aux entreprises, la gestion de patrimoine et la gestion privée, les services bancaires aux entreprises et d'investissement, et les marchés des capitaux. Jarislowsky, Fraser Limitée ("JFL") est une filiale en propriété exclusive de la Banque de Nouvelle-Écosse ("Banque Scotia") et exerce ses activités en tant que division commerciale distincte. JFL gère les portefeuilles de caisses de retraite, de fondations, de sociétés et de particuliers fortunés au Canada et à l'étranger. À la Banque Scotia, nous apprécions les compétences et l'expérience uniques que chaque personne apporte à la Banque, et nous sommes déterminés à créer et à maintenir un environnement inclusif et accessible à tous. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation (y compris, mais sans s'y limiter, un site d'entrevue accessible, des documents en média substitut, un interprète ASL ou une technologie d'assistance) au cours du processus de recrutement et de sélection, veuillez en informer notre équipe de recrutement. Si vous avez besoin d'une assistance technique, veuillez cliquer ici. Les candidats doivent postuler directement en ligne pour que leur candidature soit prise en considération. Nous remercions tous les candidats de l'intérêt qu'ils portent à une carrière à la Banque Scotia ; toutefois, nous ne communiquerons qu'avec les candidats retenus pour une entrevue